Algemene verkoopvoorwaarden

Deze verkoopvoorwaarden worden gesloten enerzijds door SPH GERARD BERTRAND, SASU met een kapitaal van 6.000.000 euro, waarvan de maatschappelijke zetel is gevestigd op route de Narbonne Plage 11100 Narbonne, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Narbonne onder het SIREN-nummer 382338952, hierna aangeduid als "SPH", en anderzijds door elke natuurlijke of rechtspersoon die een aankoop wenst te doen via de website van Société Tourisme Hospitalet, hierna aangeduid als "de Klant".

Voorwerp van de overeenkomst

Deze algemene verkoopvoorwaarden hebben tot doel de contractuele bepalingen tussen SPH en de Klant vast te leggen, evenals de voorwaarden die van toepassing zijn op elke aankoop die via de webwinkel gerard-bertrand.com wordt gedaan, voor de consument. De aankoop van een goed, een product of een dienst via deze website impliceert een onvoorwaardelijke aanvaarding door de klant van deze verkoopvoorwaarden.

Wettelijke informatie

Alcoholmisbruik is gevaarlijk voor de gezondheid. Drink met mate. 

Het koninklijk besluit nr. 59-107 van 7 januari 1959 en de wet nr. 74-631 van 5 juli 1974 verbieden de verkoop en het aanbod van alcoholische dranken aan minderjarigen en daarmee gelijkgestelden. Bijgevolg erkent u door het invullen van uw Bestelbon de juridische bekwaamheid te hebben om deze overeenkomst te sluiten.

Overeenkomstig de bepalingen van de wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 is de site www.boutique.gerard-bertrand.com aangemeld bij de Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés. Krachtens de wet Informatique et Liberté zijn de gevraagde gegevens onmisbaar voor de verwerking van uw bestelling en zijn ze bestemd voor de diensten van SPH en SPH Gérard Bertrand.

U heeft een recht van toegang, wijziging, verwijdering en rectificatie met betrekking tot uw persoonsgegevens. Via ons kunt u voorstellen van andere bedrijven ontvangen. Als u dit niet wenst, volstaat het ons te schrijven met vermelding van uw naam, voornaam, adres en eventueel klantnummer.

De uitoefening van dit recht dient te geschieden bij:
- Per post aan:

IT-afdeling
SPH GERARD BERTRAND
Château l'Hospitalet - route de Narbonne Plage
11100 NARBONNE - France

- Per e-mail aan dpd@gerard-bertrand.com met een bewijs van uw identiteit.

Verwerkingsverantwoordelijke: de heer Gérard Bertrand

SPH verzamelt persoonsgegevens van de Koper en, in voorkomend geval, die van de ontvanger van de Bestelling. De doeleinden, ontvangers, bewaartermijnen en voorwaarden waaronder SPH persoonsgegevens verzamelt en verwerkt, worden gepresenteerd in de Algemene Gebruiksvoorwaarden van de site en het PRIVACYBELEID van de site, dat alle informatie met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens en de rechten van de betrokkenen in verband met deze verwerkingen beschrijft. 
 

Kenmerken van de te koop aangeboden artikelen

De aangeboden artikelen zijn de artikelen die zijn opgenomen in de catalogus gepubliceerd op de site boutique.gerard-bertrand.com. Deze artikelen worden aangeboden zolang de voorraad strekt. Elk artikel gaat vergezeld van een beschrijving opgesteld door boutique-gerard-bertrand.com. De foto's in de catalogus zijn zo getrouw mogelijk maar kunnen geen perfecte gelijkenis met het aangeboden artikel garanderen.

 

Geografisch gebied

De online verkoop van de op de site gepresenteerde artikelen is voorbehouden aan kopers die woonachtig zijn in het Europese deel van Frankrijk, Ierland, Nederland, Duitsland, België, Luxemburg, Spanje, Italië, Portugal, Tsjechië, Slovenië, Slowakije, Estland, Litouwen, Letland en Monaco.

Tarieven

De prijzen in de catalogus zijn inclusief BTW in euro, rekening houdend met de BTW die van toepassing is op de dag van de bestelling; elke wijziging van het tarief kan worden doorberekend in de prijs van de artikelen. SPH behoudt zich het recht voor zijn prijzen op elk moment te wijzigen, met dien verstande dat de prijs in de catalogus op de dag van de bestelling de enige prijs is die van toepassing is op de Klant. De vermelde prijzen zijn exclusief orderafhandelingskosten. De prijzen zijn uitsluitend geldig voor het Europese deel van Frankrijk.

De verzendkosten, douanerechten en formaliteiten zijn uitsluitend voor rekening van de klanten.

Bestellingen

De klant plaatst een bestelling op de website https://www.gerard-bertrand.com. Om een of meerdere artikelen te kopen, moet hij verplicht het volgende bestelproces volgen:
- Keuze van artikelen en toevoegen aan het winkelmandje
- Validatie van de inhoud van het winkelmandje
- Identificatie op de website en registratie op het identificatieformulier waarop hij alle gevraagde contactgegevens invult
- Keuze van de betaalmethode en aanvaarding van de Algemene Verkoopvoorwaarden
- Validatie van de betaling

De klant ontvangt een e-mail ter bevestiging van de bestelling.

De klant kan op elk moment tijdens het bestelproces de details van zijn bestelling en de totaalprijs bekijken en eventuele fouten corrigeren, voordat hij de bestelling bevestigt om zijn aanvaarding uit te drukken.

SPH behoudt zich het eigendomsrecht op de artikelen voor totdat de volledige betaling van de bestelling heeft plaatsgevonden, d.w.z. tot de ontvangst van de bestelprijs door Société Tourisme Hospitalet.

SPH behoudt zich het recht voor om elke bestelling te annuleren of te weigeren die afkomstig is van een Klant met wie een geschil bestaat over de betaling van een eerdere bestelling, of van een klant die niet de handelingsbekwaamheid heeft. Elke bestelling geldt als aanvaarding van de prijzen en beschrijvingen van de artikelen die te koop worden aangeboden.

SPH verbindt zich ertoe de op de website ontvangen bestellingen uitsluitend te honoreren zolang de voorraad strekt, behalve in geval van een prijsfout, in welk geval de bestelling wordt geannuleerd en de klant volledig wordt terugbetaald.

Cadeaukaart

1. Geldigheid: De cadeaukaart is geldig gedurende een periode van 12 maanden vanaf de aankoopdatum. Ze kan noch worden ingewisseld voor geld, noch gedeeltelijk of volledig worden terugbetaald.
2. Gebruik: De cadeaukaart is uitsluitend bruikbaar op de website Gérard Bertrand (https://www.gerard-bertrand.com). Ze kan worden gebruikt om alle beschikbare producten te kopen, inclusief producten in de aanbieding.
3. Bedrag: De cadeaukaart is beschikbaar in meerdere vooraf bepaalde bedragen. Als het bedrag van een bestelling de waarde van de cadeaukaart overschrijdt, moet het verschil worden betaald via een andere betaalmethode die door de site wordt aanvaard. Als het bedrag de waarde van de cadeaukaart niet overschrijdt, is het resterende bedrag bruikbaar voor een volgende bestelling door dezelfde code te gebruiken bij de volgende aankoop.
4. Combineren: Meerdere cadeaukaarten kunnen worden gebruikt voor één bestelling.
5. Verlies/Diefstal: De site Gérard Bertrand is niet aansprakelijk in geval van verlies, diefstal of frauduleus gebruik van de cadeaukaart. Er wordt geen vervanging of terugbetaling uitgevoerd.
6. Retouren: Als een product dat met de cadeaukaart is gekocht wordt geretourneerd, wordt het overeenkomstige bedrag teruggestort op de cadeaukaart. Er wordt geen terugbetaling in contanten uitgevoerd.
7. Overdraagbaarheid: De cadeaukaart is niet op naam en kan worden overgedragen, maar kan noch worden verkocht noch worden ingewisseld.
8. Persoonsgegevens: De gegevens die worden verzameld bij de aankoop van een cadeaukaart zijn onderworpen aan het privacybeleid van de site.
9. Wijzigingen: Gérard Bertrand behoudt zich het recht voor om deze algemene verkoopvoorwaarden op elk moment te wijzigen. De toepasselijke voorwaarden zijn die welke van kracht zijn op de datum van het gebruik van de kaart.

Betalingsmodaliteiten

De betaling van aankopen geschiedt via een van de volgende middelen, naar keuze van de Klant:
- Per e-cadeaukaart Gérard Bertrand (16-cijferige code op de kaart)

- Per bankkaart via Shopify payments

- Per Paypal

Ordercontrole
Gezien de toename van de geregistreerde fraude in het kader van de online handel en om betalingen te beveiligen, zal SPH GERARD BERTRAND voor elke bestelling die een klant plaatst op de site boutique.gerard-bertrand.com, de elementen van de bestelling controleren vóór levering.

In het kader van deze controle behoudt SPH GERARD BERTRAND zich het recht voor, rekening houdend met de bestemming, het bedrag, de zeldzaamheid of het type bestelde producten, om van de klant een identiteitsbewijs en een bewijs van woonplaats te eisen, of een Kbis-uittreksel voor rechtspersonen.

In geval van uitdrukkelijke of stilzwijgende weigering van de klant om de gevraagde bewijsstukken te verstrekken, of in geval van niet-conforme bewijsstukken, zal SPH GERARD BERTRAND overgaan tot annulering van de transactie en onmiddellijke terugbetaling op de bankrekening van de klant. De stilzwijgende weigering is de afwezigheid van een reactie van de klant gedurende een termijn van 15 dagen na het verzoek om bewijsstukken.

Verzending en levertijden

Elke expresbestelling die op de SPH-website is geplaatst en betaald vóór 9.00 uur van maandag tot vrijdag (weekends en feestdagen uitgezonderd), wordt op dezelfde dag voorbereid en verzonden, onder voorbehoud van betalingsvalidatie.

Voorbeeld: Een expresbestelling geplaatst op vrijdag vóór 9.00 uur wordt op vrijdag voorbereid en geleverd vanaf dinsdag. Een expresbestelling geplaatst op vrijdag na 9.00 uur gaat maandag in voorbereiding en kan vanaf woensdag worden geleverd. Een bestelling geplaatst op maandag na 9.00 uur wordt dinsdag voorbereid, woensdag verzonden en kan vanaf vrijdag worden geleverd.

SPH verbindt zich ertoe de bestellingen van de Klant binnen de voorziene termijnen te leveren. Als de genoemde artikelen niet zijn geleverd binnen 7 dagen na de bij de bestelling voorziene leveringsdatum, en als deze overschrijding niet verband houdt met een geval van overmacht, kan de Klant de ontbinding van de verkoop bewerkstelligen door een aangetekende brief met ontvangstbevestiging te sturen naar het volgende adres: SPH GERARD BERTRAND E COMMERCE Château l'Hospitalet - route de Narbonne Plage
11100 NARBONNE - France. De door de Klant betaalde bedragen worden hem vervolgens volledig terugbetaald.

De indicatieve leveringstermijn voor Franse klanten is als volgt: 2 tot 5 werkdagen

De klant heeft een termijn van 30 werkdagen vanaf de verzenddatum van de bestelling om de niet-ontvangst te melden en de ontbinding van de verkoop en de terugbetaling van de artikelen te vragen. Na het verstrijken van deze termijn wordt geen enkele ontbinding van de verkoop meer aanvaard.
De klant is verplicht de goede staat van de geleverde artikelen te controleren. Elke vastgestelde afwijking (ontbrekend artikel, beschadigd pakket, gebroken artikel…) moet verplicht binnen 3 dagen na ontvangst aan SPH worden gemeld.

Omstandigheden buiten onze wil
Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies, schade, fouten of niet-levering van een zending zodra het bestaan van omstandigheden buiten onze wil zou worden vastgesteld. Onder "omstandigheden buiten onze wil" dient met name te worden verstaan:
- gevallen van toeval of overmacht, namelijk met name: aardbevingen, cyclonen, stormen, overstromingen, oorlogen, verkeersongelukken, trein- en vliegtuigongelukken, embargo's...
- alle gebreken of bijzonderheden verband houdend met de aard van de zending, zelfs als deze ons bij de aanvaarding bekend waren,
- elke handeling, nalatigheid of verwaarlozing van een derde, bijvoorbeeld: de ontvanger, elke belanghebbende derde, elke douaneambtenaar of ambtenaar van een andere overheidsinstantie, de postdiensten, elke vervoerder of andere derde aan wie de zending door onze transportpartner zou worden toevertrouwd om gebieden te bedienen die niet rechtstreeks door hemzelf worden bediend, en dit zelfs als de afzender niet om het gebruik van een derde had gevraagd of hierover niet was geïnformeerd.

Indirecte schade

SPH GERARD BERTRAND is slechts gehouden tot de uitsluitende terugbetaling van de leveringsdienst onder de hierboven genoemde voorbehouden (Leveringsvertraging) en in geen geval voor de indirecte schade die de klant zou inroepen. Deze indirecte schade en verliezen omvatten met name elk verlies van inkomsten, winst, rente of markten en elk verlies verband houdend met de onmogelijkheid om de zending geheel of gedeeltelijk te gebruiken.

Breuk tijdens de verzending

Als een pakket beschadigd bij de ontvanger aankomt (breuk van de fles of flessen), moet de ontvanger het pakket weigeren. De vervoerder zorgt ervoor dat SPH GERARD BERTRAND wordt geïnformeerd. Na ontvangst van deze informatie verbindt SPH GERARD BERTRAND zich ertoe onmiddellijk een identiek pakket opnieuw te verzenden naar de ontvanger. In geen geval kan de klant terugbetaling van het product en de leveringskosten eisen.

Herroepingstermijn: ruil of retour

Klanten, niet-professionele natuurlijke personen, hebben een herroepingstermijn van veertien dagen vanaf de levering van hun bestelling om het product terug te sturen naar SPH GERARD BERTRAND voor ruil of terugbetaling zonder boete en zonder retourkosten.
De retourkosten worden vergoed door SPH GERARD BERTRAND. De Klant wordt zo snel mogelijk en uiterlijk 14 dagen na de datum waarop hij zijn herroepingsrecht heeft uitgeoefend, volledig terugbetaald.

Voorwaarden voor ruil en retour voor terugbetaling
De geretourneerde artikelen moeten intact, ongeopend en in perfecte staat zijn. Ze moeten worden teruggestuurd in een staat die herverkoop mogelijk maakt.

De Klant dient zijn retour te doen via Chronopost.

Als de Klant de artikelen via een andere retourmethode zou terugsturen en daarvoor retourkosten zou dragen, zou hij geen aanspraak kunnen maken op enige terugbetaling of ruil van SPH.

De klant dient het bewijs van afgifte van het pakket bij de verantwoordelijke dienstverlener voor het retour te bewaren. Bij afwezigheid van dit bewijs kan in geval van verlies van het pakket geen ruil of terugbetaling worden uitgevoerd.

Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van SPH GERARD BERTRAND kan niet worden ingeroepen in geval van niet-nakoming van de overeenkomst, in geval van uitverkoop of onbeschikbaarheid van het product, overmacht en met name in geval van een volledige of gedeeltelijke staking, overstroming, brand of andere natuurrampen en in het algemeen alle gebeurtenissen die een goede uitvoering van de bestelling verhinderen.

Elektronische handtekening

De "OK" gekoppeld aan de authenticatie- en niet-weerlegbaarheidsprocedure en aan de bescherming van de integriteit van berichten vormt een elektronische handtekening. Deze elektronische handtekening heeft tussen de partijen de waarde van een handgeschreven handtekening.

Bewijs

De geïnformatiseerde registers, bewaard in de informaticasystemen van SPH onder redelijke beveiligingsomstandigheden, zullen worden beschouwd als bewijs van de communicaties, bestellingen en betalingen die tussen de partijen hebben plaatsgevonden.

Minnelijke schikking van geschillen

De bovenstaande algemene verkoopvoorwaarden worden beheerst door het Franse recht. In geval van moeilijkheden bij de toepassing van deze algemene verkoopvoorwaarden nodigen wij u uit om een minnelijke oplossing te zoeken door vooraf contact op te nemen met SPH GERARD BERTRAND. 

Ondertekend leveringsbewijs

Wij verbinden ons ertoe telefonisch gratis informatie te verstrekken over de leveringsstatus. U kunt een door de ontvanger van uw bestelling ondertekend leveringsbewijs raadplegen en afdrukken op de site van onze partners DHL, Chronopost, GLS, Kuhne Nagel en Mondial Relay.