Verzendbeleid

 

France

 

Nombre de Bouteilles

Chronopost (Express 24-48h et point relais)

UPS Standard (72h)

1-6

8.50€

6.50€

6-9

11€

8.50€

9-12

11€

Offert

12-36

15€

Offert

36-60

Offert


 

A partir de 60 bouteilles, la livraison est réalisée sur palette avec prise de rendez vous au téléphone avec le transporteur.

 

Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Espagne, Italie et Luxembourg.


Nombre de Bouteilles

Chronopost/DPD (Standard à domicile 7 jours)

DHL (Express 24-48h)

1-6

16€

45€

6-12

21

65€

12-18

37

85€

18-24

42

105€

24-30

58

125€

30-36

63

145€

>36 80€ 180€

 

A partir de 300€, la livraison est offerte

 

Royaume-Uni

Pour toutes les commandes à destination du Royaume-UNi, la TVA et les droits d’accise britanniques sont exigibles à réception des colis et non à l'achat. Votre achat sera donc soumis à la TVA britannique de 20 % que vous paierez à la réception des colis. Cette charge est désormais une obligation légale et il n’y a aucun moyen de l’éviter. Les droits d’accise sont également applicables mais il s’agit là d’une taxe symbolique.

Autriche

Nombre de Bouteilles

DHL (Express 24-48h)

1-6

25€

6-12

40€

12-18

60€

18-24

80€

24-30

100€

>30

105€

A partir de 375€, la livraison est offerte

 

 

Portugal

Nombre de Bouteilles

DHL (Express 24-48h)

1-6

35€

6-12

64€

12-18

93€

18-24

122€

24-30

151€

>30

180€

A partir de 375€, la livraison est offerte

 

Europe: Tchéquie, Hongrie, Irlande, Slovaquie, Slovénie, Grèce, Lettonie, Lituanie et Estonie.

Nombre de Bouteilles

DHL (Express 24-48h)

1-6

30€

6-12

60€

12-18

90€

18-24

120€

24-30

150€

>30

175€

A partir de 375€, la livraison est offerte

 

Expédition et délais de livraison

Toute commande passée en express et payée sur le site de SPH avant 12h du lundi au vendredi (hors week-end et jours fériés) sera préparée et expédiée le jour même, sous réserve de validation du paiement.

Exemple : Une commande en express passée le vendredi avant 12h00, est préparée le vendredi et livrée lundi. Une commande en express passée le vendredi après 12h00, part en préparation le lundi et livrée le mardi. Une commande passée le lundi après 12h00, est préparée le mardi et expédiée le mercredi.

SPH s’engage à livrer les commandes passées par le Client dans les délais prévus. Si lesdits articles n’ont pas été livrés dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison prévue lors de la commande, et si ce dépassement n’est pas lié à un cas de force majeure, le Client pourra procéder à la résolution de la vente, en envoyant un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :SPH GERARD BERTRAND Château l'Hospitalet - route de Narbonne Plage
11100 NARBONNE - France. Les sommes réglées par le Client lui seront alors intégralement remboursées.

Le délai de livraison à titre indicatif pour les clients français est le suivant : 2 à 5 jours ouvrés.

Le délai de livraison à titre indicatif pour les clients hors de France est le suivant : 4 à 8 jours ouvrés

Le client dispose d’un délai de 30 jours ouvrés à compter de la date d’expédition de la commande pour signaler la non réception et demander la résolution de la vente et le remboursement des articles. Passé ce délai, aucune résolution de la vente ne sera acceptée.
Le client est tenu de vérifier le bon état des articles livrés. Toute anomalie constatée (article manquant, colis endommagé, article cassé…) devra obligatoirement être indiquée dans les 3 jours, à SPH, suivant la réception.

Circonstances indépendantes de notre volonté
Nous ne pouvons être tenus responsables des pertes, dommages, erreurs ou défaut de livraison d'un envoi dès lors qu'il serait établi l'existence de circonstances indépendantes de notre volonté. Par "circonstances indépendantes de notre volonté", il faut entendre notamment :
- les cas fortuits ou de force majeure, à savoir notamment : tremblements de terre, cyclones, tempêtes, inondations, guerres, accidents routiers, de train et d'avions, embargos...
- tous défauts ou particularités liés à la nature de l'envoi quand bien même il aurait été connu de nous au moment de notre acceptation,
- tout acte, carence ou négligence de tout tiers, par exemple : le destinataire, tout tiers intéressé, tout employé des douanes ou de toute autre administration, les services postaux, tout transporteur ou autre tiers à qui l'envoi serait confié par notre prestataire de transport, pour desservir des secteurs non desservis directement par lui-même, et ce, quand bien même l'expéditeur n'aurait pas demandé ou été informé du recours à un tiers.

Dommages indirects

SOCIETE TOURISME HOSPITALET ne sera tenu qu'au seul remboursement de la prestation de livraison sous les réserves énoncées ci-dessus (Retard de Livraison) et en aucun cas des dommages indirects que le client viendrait à invoquer. Ces dommages indirects et pertes s'entendent notamment par toute perte de revenus, de bénéfices, d'intérêts ou de marchés et toute perte liée à l'impossibilité d'utiliser tout ou une partie de l'envoi.

Casse au cours de l'expédition

Si un colis arrive chez le destinataire endommagé (casse de la ou les bouteilles), le destinataire doit refuser le colis. Le transporteur se chargera d'informer SPH. A réception de cette information, SPH s'engage à réexpédier au destinataire immédiatement un colis identique. En aucun cas le client ne pourra exiger le remboursement du produit et du forfait de livraison.

Délai de Rétractation : échange ou retour

Les Clients, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d'un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit à SPH pour échange ou remboursement sans pénalité, et sans frais de retour.
Les frais de retour sont offerts par SPH. Le Client sera remboursé intégralement dans les meilleurs délais et au plus tard 14 jours après la date à laquelle il a exercé son droit de rétractation.