Verzending

Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend op het moment van toevoeging aan de winkelwagen op basis van het aantal producten en hun gewicht.

De standaard verzendkosten zijn gratis vanaf een bestelling van 150€ naar het Franse vasteland en 290€ voor andere Europese bestemmingen en Corsica.

Verzendoplossing

Wij verzenden van maandag tot vrijdag van 9u tot 15u, dus alle bestellingen geplaatst van vrijdag 9u tot maandag 9u worden bijvoorbeeld op maandag voorbereid.

SCHENKER

• System France (thuislevering op pallet in Frankrijk in 4-5 werkdagen)

DPD

• DPD Predict (thuislevering in Frankrijk in 24-48u)

DHL

• Economy Select (5-7 dagen overal in Europa, VK en Zwitserland)
• Express Delivery (24-48u overal in Europa, VK en Zwitserland)

Mondial Relay 

• Mondial Relay (levering op afhaalpunt in Frankrijk, Spanje, Duitsland, België, Oostenrijk en Nederland in 3-5 werkdagen)

Verzending en levertijden

Elke bestelling die express is geplaatst en betaald op de SPH-website vóór 9u van maandag tot vrijdag (buiten weekend en feestdagen) wordt dezelfde dag voorbereid en verzonden, onder voorbehoud van betalingsvalidatie.

Voorbeeld: een expressbestelling geplaatst op vrijdag vóór 9u00 wordt op vrijdag voorbereid en geleverd vanaf dinsdag. Een expressbestelling geplaatst op vrijdag na 9u00 gaat maandag in voorbereiding en kan worden geleverd vanaf woensdag. Een bestelling geplaatst op maandag na 9u00 wordt dinsdag voorbereid, woensdag verzonden en kan worden geleverd vanaf vrijdag.

SPH verbindt zich ertoe bestellingen van de klant te leveren binnen een levertermijn van maximaal 5 werkdagen voor een adres in Frankrijk en 15 werkdagen buiten Frankrijk.

Als de genoemde artikelen niet zijn geleverd binnen de bovengenoemde termijn na de verzenddatum van de bestelling, en als deze overschrijding niet verband houdt met een geval van overmacht, kan de klant de verkoop ontbinden door een aangetekende brief met ontvangstbevestiging te sturen naar het volgende adres: SPH Gérard Bertrand Château l'Hospitalet - route de Narbonne Plage
11100 NARBONNE - France. De door de klant betaalde bedragen worden dan volledig terugbetaald.

De klant heeft een termijn van 30 werkdagen vanaf de verzenddatum van de bestelling om de niet-ontvangst te melden en de ontbinding van de verkoop en de terugbetaling van de artikelen te vragen. Na deze termijn wordt geen enkele ontbinding van de verkoop meer aanvaard.
De klant is verplicht de staat van de geleverde artikelen te controleren. Elke vastgestelde afwijking (ontbrekend artikel, beschadigd pakket, gebroken artikel…) moet verplicht binnen 3 dagen na ontvangst aan SPH worden gemeld.

Omstandigheden buiten onze wil
Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies, schade, fouten of niet-levering van een zending wanneer zou worden vastgesteld dat er sprake is van omstandigheden buiten onze wil. Onder "omstandigheden buiten onze wil" wordt met name verstaan:
- gevallen van toeval of overmacht, namelijk onder meer: aardbevingen, cyclonen, stormen, overstromingen, oorlogen, verkeersongevallen, trein- en vliegtuigongevallen, embargo's...
- alle gebreken of bijzonderheden die verband houden met de aard van de zending, zelfs als deze ons bekend waren op het moment van onze aanvaarding,
- elke handeling, nalatigheid of tekortkoming van een derde, bijvoorbeeld: de ontvanger, elke belanghebbende derde, elke douanebeambte of medewerker van een andere overheidsinstantie, de postdiensten, elke vervoerder of andere derde aan wie de zending door onze transportdienstverlener zou worden toevertrouwd om sectoren te bedienen die niet rechtstreeks door hem worden bediend, en dit zelfs als de afzender geen gebruik van een derde heeft gevraagd of daarover niet is geïnformeerd.

Indirecte schade

SOCIETE TOURISME HOSPITALET is enkel gehouden tot terugbetaling van de leveringsdienst onder de hierboven genoemde voorbehouden (Vertraging bij Levering) en in geen geval voor de indirecte schade die de klant zou aanvoeren. Deze indirecte schade en verliezen omvatten met name elk verlies van inkomsten, winst, rente of markten en elk verlies dat verband houdt met de onmogelijkheid om het geheel of een deel van de zending te gebruiken.

Breuk tijdens de verzending

Als een pakket beschadigd bij de ontvanger aankomt (breuk van de fles of flessen), moet de ontvanger het pakket weigeren. De vervoerder zal SPH informeren. Na ontvangst van deze informatie verbindt SPH zich ertoe onmiddellijk een identiek pakket opnieuw naar de ontvanger te verzenden. In geen geval kan de klant terugbetaling van het product en de leveringsforfait eisen.

Herroepingstermijn: omruiling of retour

Klanten die niet-professionele natuurlijke personen zijn, hebben een herroepingstermijn van veertien dagen vanaf de levering van hun bestelling om het product aan SPH te retourneren voor omruiling of terugbetaling zonder kosten en zonder retourkosten.
De retourkosten worden door SPH gedragen. De klant wordt zo snel mogelijk en uiterlijk 14 dagen na de datum waarop hij zijn herroepingsrecht heeft uitgeoefend, volledig terugbetaald.