La familia Bertrand
Condiciones generales de venta
Las presentes condiciones de venta son suscritas, por una parte, por SPH GERARD BERTRAND, SASU con un capital de 6.000.000 euros, cuyo domicilio social está situado en route de Narbonne Plage 11100 Narbonne, inscrita en el registro mercantil de Narbonne con el número SIREN 382338952, en adelante denominada «SPH», y, por otra parte, por toda persona física o jurídica que desee realizar una compra a través del sitio web de Société Tourisme Hospitalet, en adelante denominada «el Cliente».
Objeto del contrato
Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto establecer las disposiciones contractuales entre SPH y el Cliente, así como las condiciones aplicables a toda compra realizada a través del sitio de comercio electrónico gerard-bertrand.com, para el consumidor. La adquisición de un bien, un producto o un servicio a través del presente sitio implica la aceptación sin reservas por parte del cliente de las presentes condiciones de venta.
Información legal
El abuso de alcohol es peligroso para la salud. Consumir con moderación.
La Ordenanza n.° 59-107 del 7 de enero de 1959 y la Ley n.° 74-631 del 5 de julio de 1974 prohíben la venta y la oferta de bebidas alcohólicas a personas menores de edad y asimiladas. Por consiguiente, al rellenar su Pedido, usted reconoce tener la capacidad jurídica para celebrar el presente contrato.
De conformidad con las disposiciones de la Ley n.° 78-17 del 6 de enero de 1978, el sitio www.boutique.gerard-bertrand.com ha sido objeto de una declaración ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades. En aplicación de la Ley de Informática y Libertades, la información que se le solicita es indispensable para el tratamiento de su pedido y está destinada a los servicios de SPH y SPH Gérard Bertrand.
Usted dispone de un derecho de acceso, modificación, supresión y rectificación en relación con sus datos personales. A través de nuestra intermediación, puede recibir propuestas de otras empresas. Si no lo desea, basta con escribirnos indicando su nombre, apellidos, dirección y, en su caso, número de cliente.
El ejercicio de este derecho debe realizarse ante:
- Por correo a:
Servicio informático
SPH GERARD BERTRAND
Château l'Hospitalet - route de Narbonne Plage
11100 NARBONNE - France
- Por correo electrónico a dpd@gerard-bertrand.com con un justificante de su identidad.
Responsable del tratamiento: D. Gérard Bertrand
SPH recopila datos personales sobre el Comprador y, en su caso, sobre el destinatario del Pedido. Las finalidades, destinatarios, plazos de conservación y condiciones en los que SPH recopila y trata los datos personales se presentan en las CGU del sitio y la POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD del sitio, que detalla toda la información relativa al tratamiento de los datos personales, así como los derechos de las personas afectadas en relación con dichos tratamientos.
Características de los artículos ofrecidos a la venta
Los artículos ofrecidos son los que figuran en el catálogo publicado en el sitio boutique.gerard-bertrand.com. Dichos artículos se ofrecen dentro del límite de las existencias disponibles. Cada artículo va acompañado de una descripción elaborada por boutique-gerard-bertrand.com. Las fotografías del catálogo son lo más fieles posible, pero no pueden garantizar una similitud perfecta con el artículo ofrecido.
Zona geográfica
La venta en línea de los artículos presentados en el sitio está reservada a los compradores que residan en Francia metropolitana, Irlanda, Países Bajos, Alemania, Bélgica, Luxemburgo, España, Italia, Portugal, Chequia, Eslovenia, Eslovaquia, Estonia, Lituania, Letonia y Mónaco.
Tarifas
Los precios que figuran en el catálogo son precios con IVA incluido en euros, teniendo en cuenta el IVA aplicable en el día del pedido; cualquier cambio en el tipo impositivo podrá repercutirse en el precio de los artículos. SPH se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose que el precio que figure en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al Cliente. Los precios indicados no incluyen los gastos de gestión de los pedidos. Los precios son válidos únicamente para Francia metropolitana.
Los gastos de envío, los aranceles aduaneros y las formalidades correrán a cargo exclusivo de los clientes.
Pedidos
El cliente realiza su pedido en el sitio web https://www.gerard-bertrand.com. Para comprar uno o varios artículos, deberá seguir obligatoriamente el siguiente proceso de pedido:
- Selección de artículos y adición al carrito
- Validación del contenido del carrito
- Identificación en el sitio web e inscripción en el formulario de identificación, donde indicará todos los datos solicitados
- Selección del método de pago y aceptación de las CGV
- Validación del pago
El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.
El cliente podrá en todo momento visualizar durante el proceso de pedido el detalle de su pedido, así como su precio total, y corregir los posibles errores, antes de confirmarlo para expresar su aceptación.
SPH se reserva la propiedad de los artículos hasta el pago completo del pedido, es decir, hasta el cobro del precio del pedido por parte de Société Tourisme Hospitalet.
SPH se reserva el derecho a cancelar o rechazar cualquier pedido que provenga de un Cliente con el que existiera un litigio relacionado con el pago de un pedido anterior, o de un cliente que no tuviera capacidad para contratar. Todo pedido implica la aceptación de los precios y descripciones de los artículos disponibles a la venta.
SPH se compromete a atender los pedidos recibidos en el sitio web únicamente dentro del límite de las existencias disponibles, salvo en caso de error de tarificación, en cuyo caso el pedido será anulado y el cliente reembolsado íntegramente.
Tarjeta regalo
- Validez: La tarjeta regalo es válida durante un período de 12 meses a partir de la fecha de compra. No puede ser canjeada por dinero ni reembolsada parcial o totalmente.
- Uso: La tarjeta regalo solo es válida en el sitio Gérard Bertrand (https://www.gerard-bertrand.com). Puede utilizarse para comprar todos los productos disponibles, incluidos los que están en promoción.
- Importe: La tarjeta regalo está disponible en varios importes predefinidos. Si el importe de un pedido supera el valor de la tarjeta regalo, la diferencia deberá abonarse mediante otro método de pago aceptado por el sitio. Si el importe no supera el valor de la tarjeta regalo, el importe restante podrá utilizarse en un próximo pedido usando el mismo código en la próxima compra.
- Acumulación: Se pueden utilizar varias tarjetas regalo para un único pedido.
- Pérdida/Robo: El sitio Gérard Bertrand no se hace responsable en caso de pérdida, robo o uso fraudulento de la tarjeta regalo. No se realizará ningún reemplazo ni reembolso.
- Devoluciones: Si un producto comprado con la tarjeta regalo es devuelto, el importe correspondiente será reacreditado en la tarjeta regalo. No se realizará ningún reembolso en efectivo.
- Transferibilidad: La tarjeta regalo no es nominativa y puede ser transferida, pero no puede ser ni vendida ni canjeada.
- Datos personales: La información recopilada durante la compra de una tarjeta regalo está sujeta a la política de privacidad del sitio.
- Modificaciones: Gérard Bertrand se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de venta. Las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha de uso de la tarjeta.
Modalidades de pago
El pago de las compras se realiza a través de uno de los siguientes medios, a conveniencia del Cliente:
- Mediante tarjeta regalo electrónica Gérard Bertrand (código de 16 dígitos que figura en la tarjeta)
- Mediante tarjeta bancaria a través de Shopify payments
- Mediante Paypal
Control de pedidos
Dado el aumento de los fraudes registrados en el ámbito del comercio en línea y con el fin de garantizar la seguridad de los pagos, para todo pedido realizado por un cliente en el sitio boutique.gerard-bertrand.com, SPH GERARD BERTRAND procederá a un control de los elementos del pedido antes de la entrega.
En el marco de dicho control, SPH GERARD BERTRAND se reservará el derecho, en función del destino, el importe, la rareza o el tipo de productos pedidos, de exigir al cliente un justificante de identidad y un justificante de domicilio, o un extracto Kbis para las personas jurídicas.
En caso de negativa expresa o tácita del cliente a aportar los justificantes solicitados, o en caso de justificantes no conformes, SPH GERARD BERTRAND procederá a la anulación de la transacción y al reembolso inmediato en la cuenta bancaria del cliente. La negativa tácita se entenderá como la ausencia de respuesta del cliente durante un plazo de 15 días a partir de la solicitud de justificantes.
Envío y plazos de entrega
Todo pedido realizado en modalidad exprés y pagado en el sitio de SPH antes de las 9h de lunes a viernes (excepto fines de semana y festivos) será preparado y enviado el mismo día, sujeto a la validación del pago.
Ejemplo: Un pedido exprés realizado el viernes antes de las 9h00 se prepara el viernes y se entrega a partir del martes. Un pedido exprés realizado el viernes después de las 9h00 entra en preparación el lunes y puede entregarse a partir del miércoles. Un pedido realizado el lunes después de las 9h00 se prepara el martes, se envía el miércoles y puede entregarse a partir del viernes.
SPH se compromete a entregar los pedidos realizados por el Cliente en los plazos previstos. Si dichos artículos no han sido entregados en un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega prevista en el momento del pedido, y si dicho retraso no está relacionado con un caso de fuerza mayor, el Cliente podrá proceder a la resolución de la venta, enviando una carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección: SPH GERARD BERTRAND E COMMERCE Château l'Hospitalet - route de Narbonne Plage
11100 NARBONNE - France. Las sumas abonadas por el Cliente le serán entonces íntegramente reembolsadas.
El plazo de entrega orientativo para los clientes franceses es el siguiente: de 2 a 5 días hábiles
El cliente dispone de un plazo de 30 días hábiles a partir de la fecha de envío del pedido para notificar la no recepción y solicitar la resolución de la venta y el reembolso de los artículos. Transcurrido este plazo, no se aceptará ninguna resolución de la venta.
El cliente está obligado a verificar el buen estado de los artículos entregados. Cualquier anomalía constatada (artículo faltante, paquete dañado, artículo roto…) deberá indicarse obligatoriamente en los 3 días siguientes a la recepción, a SPH.
Circunstancias ajenas a nuestra voluntad
No podemos ser considerados responsables de las pérdidas, daños, errores o fallos de entrega de un envío cuando se establezca la existencia de circunstancias ajenas a nuestra voluntad. Por "circunstancias ajenas a nuestra voluntad" se entiende en particular:
- los casos fortuitos o de fuerza mayor, a saber, en particular: terremotos, ciclones, tormentas, inundaciones, guerras, accidentes de carretera, de tren y de avión, embargos...
- todos los defectos o particularidades relacionados con la naturaleza del envío, aunque nos hubieran sido conocidos en el momento de su aceptación,
- todo acto, omisión o negligencia de cualquier tercero, por ejemplo: el destinatario, cualquier tercero interesado, cualquier empleado de aduanas o de cualquier otra administración, los servicios postales, cualquier transportista u otro tercero a quien el envío fuera confiado por nuestro proveedor de transporte, para atender zonas no atendidas directamente por él mismo, y ello aunque el remitente no lo hubiera solicitado ni hubiera sido informado del recurso a un tercero.
Daños indirectos
SPH GERARD BERTRAND solo estará obligado al reembolso de la prestación de entrega bajo las reservas enunciadas anteriormente (Retraso de Entrega) y en ningún caso de los daños indirectos que el cliente pudiera invocar. Dichos daños indirectos y pérdidas se entienden en particular como toda pérdida de ingresos, beneficios, intereses o mercados y toda pérdida relacionada con la imposibilidad de utilizar la totalidad o una parte del envío.
Rotura durante el envío
Si un paquete llega al destinatario dañado (rotura de la botella o las botellas), el destinatario debe rechazar el paquete. El transportista se encargará de informar a SPH GERARD BERTRAND. A la recepción de dicha información, SPH GERARD BERTRAND se compromete a reenviar inmediatamente al destinatario un paquete idéntico. En ningún caso el cliente podrá exigir el reembolso del producto ni de los gastos de envío.
Plazo de desistimiento: cambio o devolución
Los Clientes, personas físicas no profesionales, disponen de un plazo de desistimiento de catorce días a partir de la entrega de su pedido para devolver el producto a SPH GERARD BERTRAND para su cambio o reembolso sin penalización y sin gastos de devolución.
Los gastos de devolución son asumidos por SPH GERARD BERTRAND. El Cliente será reembolsado íntegramente en el menor plazo posible y, a más tardar, 14 días después de la fecha en que haya ejercido su derecho de desistimiento.
Condiciones de cambio y devolución para reembolso
Los artículos devueltos deben estar intactos, sin abrir y en perfecto estado. Deberán ser enviados de vuelta en un estado que permita su recomercialización.
El Cliente deberá realizar su devolución a través de Chronopost.
Si el Cliente optara por devolver los artículos por otro método de devolución, asumiendo en tal caso los gastos de devolución, no podrá reclamar ningún reembolso ni cambio por parte de SPH.
El cliente deberá conservar el comprobante de depósito del paquete ante el proveedor encargado de la devolución. En ausencia de dicho comprobante, no podrá realizarse ningún cambio ni reembolso en caso de pérdida del paquete.
Responsabilidad
La responsabilidad de SPH GERARD BERTRAND no podrá verse comprometida en caso de incumplimiento del contrato, en caso de rotura de stock o indisponibilidad del producto, de fuerza mayor y, en particular, en caso de huelga total o parcial, inundación, incendio u otras catástrofes naturales y, en general, de todos los eventos que impidan la correcta ejecución del pedido.
Firma electrónica
El "OK" asociado al procedimiento de autenticación y de no repudio, y a la protección de la integridad de los mensajes, constituye una firma electrónica. Esta firma electrónica tiene valor, entre las partes, de una firma manuscrita.
Prueba
Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos de SPH en condiciones razonables de seguridad, serán considerados como pruebas de las comunicaciones, los pedidos y los pagos efectuados entre las partes.
Resolución amistosa de litigios
Las presentes condiciones generales de venta anteriores se rigen por la legislación francesa. En caso de dificultades en la aplicación de las presentes condiciones generales de venta, le invitamos a buscar una solución amistosa poniéndose en contacto previamente con SPH GERARD BERTRAND.
Comprobante de entrega firmado
Nos comprometemos a proporcionar gratuitamente por teléfono la información sobre el estado de la entrega. Podrá consultar e imprimir un comprobante de entrega firmado por el receptor de su pedido en el sitio de nuestros socios DHL, Chronopost, GLS, Kuhne Nagel y Mondial Relay.