Política de privacidad

Última actualización: 29 de octubre de 2026

Gérard Bertrand gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, los contenidos, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, para ofrecerle, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los «Servicios»). Gérard Bertrand utiliza la tecnología de Shopify, que nos permite prestarle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos sus datos personales cuando visita o utiliza los Servicios, realiza una compra u otra transacción a través de ellos, o se comunica con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestras Condiciones de servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta última en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de sus datos personales.

Lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar cualquiera de los Servicios y acceder a ellos, reconoce que ha leído esta Política de privacidad y que comprende la recopilación, el uso y la divulgación de sus datos tal como se describen en ella.

Datos personales que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a información que le identifica o que puede vincularse razonablemente con usted o con otra persona. Los datos personales no incluyen la información recopilada de forma anónima o despersonalizada de manera que no pueda identificarle ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias extraídas de ellos, según cómo interactúe con los Servicios, dónde resida y lo que permita o exija la legislación aplicable:

• Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, incluidos los números de tarjetas de crédito y débito y de cuentas financieras, los datos de tarjetas de pago y de cuentas financieras, los detalles de las transacciones, el método de pago, la confirmación del pago y otros datos de pago.
• Información de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
• Información sobre transacciones, incluidos los artículos que consulta, añade al carrito o a su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que incorpora a dichas comunicaciones, por ejemplo, al enviar una solicitud de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida información sobre su interacción con los Servicios, en particular cómo y cuándo interactúa con ellos o navega por ellos.

Fuentes de datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, en particular cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos facilita sus datos personales;
• Automáticamente a través de los Servicios, incluso desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, en particular cuando recurrimos a ellos para habilitar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan sus datos personales en nuestro nombre;
• De nuestros socios comerciales o de otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos usar sus datos personales para los siguientes fines:

• Prestar, adaptar y mejorar los Servicios. Utilizamos sus datos personales para prestarle los Servicios, lo que incluye cumplir nuestro contrato con usted, procesar sus pagos y pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, gestionar compras, devoluciones, cambios y otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar los envíos, facilitar las devoluciones y los cambios, permitirle publicar reseñas y ofrecerle una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendándole productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de sus datos personales para adaptar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos sus datos personales para fines de marketing y promoción, como el envío de comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, también en función de los artículos que haya comprado o añadido previamente al carrito y de sus demás actividades en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos sus datos personales para autenticar su cuenta, ofrecerle una experiencia de pago y compra segura, detectar posibles actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o malintencionadas, investigarlas o tomar medidas al respecto, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y crear una cuenta, es su responsabilidad mantener seguras las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta con nadie su nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso.
• Comunicación con usted. Utilizamos sus datos personales para ofrecerle atención al cliente, responder con rapidez, prestarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Motivos legales. Utilizamos sus datos personales para cumplir las leyes aplicables o responder a procedimientos judiciales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas del orden o de organismos gubernamentales; para investigar o participar en investigaciones civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos judiciales contenciosos; y para hacer cumplir nuestras condiciones o políticas o investigar posibles infracciones de estas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar sus datos personales a terceros para fines legítimos, con sujeción a esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).
• Con socios comerciales y de marketing para ofrecerle servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para facilitar publicidad personalizada mediante servicios de terceros basada en su actividad en línea en distintos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán sus datos de conformidad con sus propios avisos de privacidad. Según su lugar de residencia, puede tener derecho a solicitarnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle publicidad dirigida y contenidos de marketing basados en su actividad en línea en distintos comercios y sitios web. Puede ejercer su derecho a oponerse a estos usos aquí.
• Cuando usted nos indique, nos solicite o consienta de otro modo que divulguemos determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o como consecuencia de su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras empresas afiliadas o autrement dentro de nuestro grupo de empresas.
• En el marco de una operación empresarial, como una fusión o una quiebra; para cumplir cualquier obligación legal aplicable, incluida la respuesta a citaciones judiciales, órdenes de registro y solicitudes similares; para hacer cumplir las condiciones de servicio o políticas aplicables; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata datos personales relativos a su acceso a los Servicios y a su uso de estos para prestárselos y mejorarlos. La información que facilite a través de los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que pueden encontrarse en países distintos de aquel en el que reside, con el fin de prestarle y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, desarrollar y mejorar nuestra empresa, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que integran datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar datos personales recopilados a partir de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de sus datos personales, lo que incluye responder a sus solicitudes de ejercicio de los derechos relacionados con el uso de sus datos personales para estos fines. Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify sus datos personales y los derechos que puede tener, puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify. Según su lugar de residencia, puede ejercer determinados derechos relativos a sus datos personales a través del Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionados por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están afiliados a nosotros o que no controlamos, debe consultar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás términos y condiciones. No garantizamos la privacidad ni la seguridad de esos sitios, ni somos responsables de ellas, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que facilite en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser consultada por otros usuarios de los Servicios o de dichas plataformas, sin limitación en cuanto al uso que nosotros o terceros puedan hacer de ella. La inclusión de estos enlaces no implica por sí misma que aprobemos el contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos relativos a menores

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos deliberadamente datos personales de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Si es el padre, la madre o el tutor de un menor que nos ha facilitado sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los datos de contacto indicados a continuación para solicitar su eliminación. En la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos» datos personales de personas menores de 16 años, tal como se definen estos términos en la legislación aplicable.

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, es posible que la información que nos envíe no esté protegida durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el que conservamos sus datos personales depende de diversos factores, por ejemplo, de si los necesitamos para mantener su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y sus opciones

Según dónde resida, puede tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con sus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, solo se aplican en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar su solicitud cuando la ley lo permita.

• Derecho de acceso y a conocer sus datos. Puede tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre usted.
• Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar que corrijamos los datos personales inexactos que conservamos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de los datos personales que conservamos sobre usted y a solicitar que los transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con sujeción a ciertas excepciones.
• Derecho a rechazar la venta o el intercambio de datos con fines de publicidad dirigida. Según su lugar de residencia, puede tener derecho a rechazar la «venta» o el «intercambio» de sus datos personales, o a oponerse al tratamiento de dichos datos para fines considerados «publicidad dirigida», tal como se definen estos términos en la legislación de privacidad aplicable. Puede ejercer su derecho a oponerse a estos usos aquí. Tenga en cuenta que, si visita nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión del Control Global de Privacidad (GPC) activada, según dónde se encuentre, la trataremos automáticamente como una solicitud de exclusión para el dispositivo y el navegador que utilice para visitar el sitio web. Si podemos vincular el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, aplicaremos también la solicitud de exclusión a dicha cuenta. Para obtener más información sobre el Control Global de Privacidad, puede visitar https://globalprivacycontrol.org/. Aparte del Control Global de Privacidad, no reconocemos otras señales de «No rastrear» («Do Not Track») que pueda enviar su navegador web o dispositivo.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, que puede dejar de recibir en cualquier momento mediante la opción de cancelación de suscripción incluida en ellos. Si cancela la suscripción, podremos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, como los relativos a su cuenta o a los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos facilitados a continuación. Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify sus datos personales y sobre los derechos que puede tener, incluidos los relacionados con los datos tratados por Shopify, puede visitar https://privacy.shopify.com/en.

No le discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de tramitar sus solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable. De conformidad con la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre a fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un representante, le exigiremos que acredite que usted le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que usted verifique su identidad directamente ante nosotros. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos exigidos por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna queja sobre cómo tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros mediante los datos de contacto que figuran a continuación. Según su lugar de residencia, puede tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de esos datos o a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede consultar una lista de las autoridades de control de protección de datos competentes aquí.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar sus datos personales fuera del país en el que reside.

Si transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que los datos se transfieran a un país que haya sido reconocido como adecuado por ofrecer un nivel de protección suficiente.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente, entre otras razones, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y facilitaremos un aviso cuando lo exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que le corresponden, envíenos un correo electrónico a contact@gerard-bertrand.com. Encontrará nuestros demás datos de contacto en nuestra política de información de contacto. A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos los responsables del tratamiento de sus datos personales.