La familia Bertrand
¿Necesita consejo para hacer su elección? ¿Tiene alguna pregunta sobre nuestros productos? ¡Estamos aquí para ayudarle!
Para ponerse en contacto con la empresa Gérard Bertrand
Puede llamar al +33 4 68 45 28 50.
Para gestionar sus suscripciones,
haga clic en este enlace.
Para solicitar una devolución,
haga clic en este enlace.
Para gestionar sus créditos en tienda,
haga clic en este enlace.
Para cualquier información sobre su pedido en la tienda en línea
Contacte con el equipo de E-Commerce por teléfono al +33 (0) 9 39 24 16 20 de lunes a viernes de 9h a 18h
Al completar el formulario a continuación, le responderemos lo antes posible.
Por WhatsApp al +33 6 70 31 27 17
Por correo electrónico a contact@gerard-bertrand.com
Para los horarios y direcciones de nuestra Tienda
Nuestra tienda situada en el Château l'Hospitalet en Narbona está abierta todos los días de 9h a 19h (20h en julio y agosto), 364 días al año. Puede descubrir más haciendo clic aquí.
Para Prensa, Asociaciones y Afiliación
Déjenos un mensaje en este formulario seleccionando "soy periodista" en el asunto; y para la Afiliación cree su cuenta haciendo clic en el botón rojo con "Fidelidad" en la parte inferior izquierda.
Nuestro programa de fidelidad
Haga clic en el botón dorado de la parte inferior izquierda para identificarse y acceder al programa de fidelidad.
¿necesita ayuda?
Preguntas frecuentes
Pedidos y pago
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento que le permitirá rastrear su paquete en tiempo real.
Aceptamos tarjetas Visa, MasterCard, American Express, así como pagos a través de PayPal, Apple Pay y Google Pay. Las transacciones están completamente aseguradas.
También aceptamos pago mediante cheque y transferencia bancaria; no obstante, el pedido no se preparará hasta la confirmación de la recepción del pago por parte de nuestro departamento de contabilidad.
Entrega
Contáctenos con su número de pedido por correo electrónico amoncolis.com@elogik.zohodesk.eu o por teléfono al+33 9 70 15 57 01.
Aunque todos los pedidos se envían en 24 h, en algunos casos puede tardar hasta 48 h.
A continuación, ofrecemos diferentes modalidades de entrega:
- La entrega en punto de recogida tarda entre 2 y 5 días hábiles a partir del momento del envío
- La entrega estándar tarda entre 2 y 3 días hábiles a partir del momento del envío.
- La entrega express tarda entre 24 h y 48 h a partir del momento del envío.
- La entrega en palé tarda entre 4 y 5 días hábiles a partir del momento del envío.
Los gastos de envío dependen de la dirección de entrega, del número de botellas y de la opción de entrega (mondial relay, express, estándar, 24 h, en palé...) y el precio se calcula en el momento de la validación del carrito.
La entrega estándar es gratuita en Francia a partir de 125 € y en los demás países a partir de 300 € de pedido.