配送

送料

送料は、商品数および重量に応じてカートへの追加時に自動的に計算されます。

標準配送料は、フランス本土向けは150ユーロ以上のご注文、その他のヨーロッパ諸国およびコルシカ島向けは290ユーロ以上のご注文で無料となります。

配送ソリューション

発送は月曜日から金曜日の午前9時から午後3時までとなります。金曜日午前9時から月曜日午前9時の間にご注文いただいた場合は、月曜日に準備いたします。

SCHENKER

• System France（フランス国内パレット配送、4〜5営業日）

DPD

• DPD Predict（フランス国内自宅配送、24〜48時間）

DHL

• Economy Select（ヨーロッパ全域、イギリス、スイスへ5〜7日）
• エクスプレス配送（ヨーロッパ全域、イギリス、スイスへ24〜48時間）

Mondial Relay 

• Mondial Relay（フランス、スペイン、ドイツ、ベルギー、オーストリア、オランダの集荷所への配送、3〜5営業日）

発送と配送期間

SPHのサイトでエクスプレス注文をされ、月曜日から金曜日（週末および祝日を除く）の午前9時前にお支払いが完了した場合、決済確認を条件として当日中に準備・発送いたします。

例：金曜日の午前9時前にエクスプレス注文された場合、金曜日に準備され、火曜日以降にお届けとなります。金曜日の午前9時以降にエクスプレス注文された場合、月曜日に準備が開始され、水曜日以降にお届けとなります。月曜日の午前9時以降にご注文された場合、火曜日に準備、水曜日に発送され、金曜日以降にお届けとなります。

SPHは、フランス国内の住所への配送は最大5営業日、フランス国外は15営業日以内にお客様のご注文をお届けすることをお約束いたします。

上記の注文発送日から定められた期間内に商品が配達されず、その遅延が不可抗力によるものでない場合、お客様は以下の住所に配達確認付き書留郵便を送付することにより、売買契約の解除を行うことができます：SPH Gérard Bertrand Château l'Hospitalet - route de Narbonne Plage
11100 NARBONNE - France。お客様がお支払いになった金額は全額返金されます。

お客様は、注文の発送日から30営業日以内に未着の申告および売買契約の解除と商品の返金請求を行うことができます。この期間を過ぎた場合、売買契約の解除は受け付けられません。
お客様は、配達された商品の状態を確認する義務があります。異常（商品の不足、破損した荷物、破損した商品など）が確認された場合は、受け取り後3日以内にSPHへ必ずご連絡ください。

当社の意思に関わらない状況
配送物の紛失、損害、誤配、または不達が当社の意思に関わらない状況の存在によるものと認められる場合、当社はその責任を負いません。「当社の意思に関わらない状況」とは、特に以下を指します：
・偶発的事象または不可抗力、具体的には：地震、サイクロン、嵐、洪水、戦争、道路・鉄道・航空事故、禁輸措置など
・当社が受託時に承知していた場合であっても、送付物の性質に起因する欠陥または特性
・第三者のあらゆる行為、不作為または過失、例：受取人、利害関係のある第三者、税関職員またはその他の行政機関の職員、郵便サービス、輸送業者、または当社の輸送事業者が自ら直接カバーしていない地域をサービスするために委託した第三者（送荷人が第三者の利用を要求または通知されていない場合も含む）。

間接的損害

SOCIETE TOURISME HOSPITALETは、上記（配送遅延）に定める条件のもと、配送サービスの代金の返金のみを負い、お客様が主張するいかなる間接的損害についても責任を負いません。これらの間接的損害および損失には、特に、収益、利益、利息もしくは市場の損失、および送付物の全部または一部を利用できないことによるあらゆる損失が含まれます。

配送中の破損

荷物が損傷した状態（ボトルの破損）で受取人に届いた場合、受取人は荷物の受け取りを拒否してください。配送業者がSPHに通知いたします。この通知を受け次第、SPHは同一の荷物を受取人へ直ちに再発送いたします。いかなる場合も、お客様は商品および配送料の返金を求めることはできません。

撤回期間：交換または返品

非プロのお客様（個人）は、注文品の配達日から14日間の返品撤回権をお持ちであり、交換または返金のためSPHに商品を返品することができます。違約金および返送料は不要です。
返送料はSPHが負担いたします。お客様は、撤回権を行使した日から最大14日以内に全額返金されます。