Condizioni generali di vendita

Le presenti condizioni di vendita sono concluse da una parte dalla SPH GERARD BERTRAND, SASU con capitale di 6.000.000 di euro con sede legale in route de Narbonne Plage 11100 Narbonne, iscritta al registro del commercio e delle società di Narbonne al numero SIREN 382338952 di seguito denominata «SPH» e dall'altra parte, da qualsiasi persona fisica o giuridica che desideri effettuare un acquisto tramite il sito Internet di Société Tourisme Hospitalet denominata di seguito «il Cliente».

Oggetto del contratto

Le presenti condizioni generali di vendita hanno lo scopo di stabilire le disposizioni contrattuali tra SPH e il Cliente e le condizioni applicabili a qualsiasi acquisto effettuato tramite il sito di vendita gerard-bertrand.com, per il consumatore. L'acquisizione di un bene, di un prodotto o di un servizio attraverso il presente sito implica un'accettazione senza riserve da parte del cliente delle presenti condizioni di vendita.

Informazioni legali

L'abuso di alcol è pericoloso per la salute. Consumare con moderazione. 

L'ordinanza n° 59-107 del 7 gennaio 1959 e la Legge n° 74-631 del 5 luglio 1974 vietano la vendita e l'offerta di bevande alcoliche a persone minorenni e assimilate. Di conseguenza, compilando il Vostro Modulo d'Ordine, riconoscete di avere la capacità giuridica di concludere il presente contratto.

Conformemente alle disposizioni della Legge n° 78-17 del 6 gennaio 1978, il sito www.boutique.gerard-bertrand.com è stato oggetto di una dichiarazione presso la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés. In applicazione della legge Informatica e Libertà, le informazioni che vi vengono richieste sono indispensabili al trattamento del vostro ordine e sono destinate ai servizi di SPH e SPH Gérard Bertrand.

Disponete di un diritto di accesso, modifica, cancellazione e rettifica relativi ai vostri dati personali. Tramite la nostra intermediazione, potreste ricevere proposte di altre società. Se non lo desiderate, è sufficiente scriverci indicando il vostro nome, cognome, indirizzo ed eventualmente il numero cliente.

L'esercizio di tale diritto deve essere effettuato presso:
- Tramite posta a:

Servizio informatico
SPH GERARD BERTRAND
Château l'Hospitalet - route de Narbonne Plage
11100 NARBONNE - France

- Tramite e-mail a dpd@gerard-bertrand.com con un documento comprovante la propria identità.

Responsabile del trattamento: Sig. Gérard Bertrand

SPH raccoglie dati personali relativi all'Acquirente nonché, se del caso, quelli del destinatario dell'Ordine. Le finalità, i destinatari, i periodi di conservazione e le condizioni in cui SPH raccoglie e tratta i dati personali sono presentati nelle CGU del sito e nella POLITICA SULLA PRIVACY del sito, che illustra tutte le informazioni relative al trattamento dei dati personali nonché i diritti delle persone interessate in relazione a tali trattamenti. 
 

Caratteristiche degli articoli proposti in vendita

Gli articoli proposti sono quelli che figurano nel catalogo pubblicato sul sito boutique.gerard-bertrand.com. Tali articoli sono proposti nei limiti delle scorte disponibili. Ogni articolo è accompagnato da una descrizione redatta da boutique-gerard-bertrand.com. Le fotografie del catalogo sono il più fedeli possibile ma non possono garantire una perfetta corrispondenza con l'articolo proposto.

 

Area geografica

La vendita online degli articoli presentati nel sito è riservata agli acquirenti residenti in Francia metropolitana, Irlanda, Paesi Bassi, Germania, Belgio, Lussemburgo, Spagna, Italia, Portogallo, Repubblica Ceca, Slovenia, Slovacchia, Estonia, Lituania, Lettonia e Monaco.

Tariffe

I prezzi riportati nel catalogo sono prezzi IVA inclusa in euro, tenendo conto dell'IVA applicabile il giorno dell'ordine; qualsiasi variazione dell'aliquota potrà essere ripercossa sul prezzo degli articoli. SPH si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che il prezzo riportato nel catalogo il giorno dell'ordine sarà l'unico applicabile al Cliente. I prezzi indicati non comprendono le spese di gestione degli ordini. I prezzi sono validi unicamente per la Francia metropolitana.

Le spese di spedizione, i dazi doganali e le formalità sono a esclusivo carico dei clienti.

Ordini

Il cliente effettua l'ordine sul sito Internet https://www.gerard-bertrand.com. Per acquistare uno o più articoli, deve obbligatoriamente seguire il seguente processo d'ordine:
- Scelta degli articoli e aggiunta al carrello
- Convalida del contenuto del carrello
- Identificazione sul sito Internet e registrazione sulla scheda di identificazione nella quale indicherà tutti i dati richiesti
- Scelta della modalità di pagamento e accettazione delle CGV
- Convalida del pagamento

Il cliente riceverà un'e-mail di conferma dell'ordine.

Il cliente potrà in qualsiasi momento visualizzare durante il processo d'ordine il dettaglio del suo ordine nonché il suo prezzo totale e correggere eventuali errori, prima di confermarlo per esprimere la sua accettazione.

SPH si riserva la proprietà degli articoli fino al pagamento completo dell'ordine, vale a dire fino all'incasso del prezzo dell'ordine da parte di Société Tourisme Hospitalet.

SPH si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine proveniente da un Cliente con il quale esistesse una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente o da un cliente che non avesse la capacità di contrarre. Qualsiasi ordine vale come accettazione dei prezzi e delle descrizioni degli articoli disponibili alla vendita.

SPH si impegna a onorare gli ordini ricevuti sul sito Internet solo nei limiti delle scorte disponibili, salvo in caso di errore di tariffazione nel qual caso l'ordine sarà annullato e il cliente rimborsato integralmente.

Carta Regalo

1. Validità: La carta regalo è valida per un periodo di 12 mesi a decorrere dalla data di acquisto. Non può essere né scambiata con denaro, né rimborsata parzialmente o totalmente.
2. Utilizzo: La carta regalo è utilizzabile esclusivamente sul sito Gérard Bertrand (https://www.gerard-bertrand.com). Può essere utilizzata per acquistare tutti i prodotti disponibili, inclusi quelli in promozione.
3. Importo: La carta regalo è disponibile in diversi importi predefiniti. Se l'importo di un ordine supera il valore della carta regalo, la differenza deve essere pagata con un altro metodo di pagamento accettato dal sito. Se l'importo non supera il valore della carta regalo, l'importo residuo è utilizzabile su un prossimo ordine utilizzando lo stesso codice al momento del prossimo acquisto.
4. Cumulo: Più carte regalo possono essere utilizzate per un singolo ordine.
5. Smarrimento/Furto: Il sito Gérard Bertrand non è responsabile in caso di smarrimento, furto o utilizzo fraudolento della carta regalo. Nessuna sostituzione o rimborso verrà effettuato.
6. Resi: Se un prodotto acquistato con la carta regalo viene restituito, l'importo corrispondente sarà riaccreditato sulla carta regalo. Nessun rimborso in contanti verrà effettuato.
7. Trasferibilità: La carta regalo non è nominativa e può essere trasferita ma non può essere né venduta né scambiata.
8. Dati personali: Le informazioni raccolte al momento dell'acquisto di una carta regalo sono soggette alla politica sulla privacy del sito.
9. Modifiche: Gérard Bertrand si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita. Le condizioni applicabili saranno quelle in vigore alla data di utilizzo della carta.

Modalità di pagamento

Il pagamento degli acquisti avviene tramite uno dei seguenti mezzi, a scelta del Cliente:
- Tramite e-carta Regalo Gérard Bertrand (codice a 16 cifre riportato sulla carta)

- Tramite carta bancaria attraverso Shopify payments

- Tramite PayPal

Controllo degli ordini
In considerazione dell'aumento delle frodi registrate nell'ambito del commercio online e al fine di rendere sicuri i pagamenti, per qualsiasi ordine effettuato da un cliente sul sito boutique.gerard-bertrand.com, SPH GERARD BERTRAND procederà a un controllo degli elementi dell'ordine prima della consegna.

Nell'ambito di tale controllo, SPH GERARD BERTRAND si riserverà il diritto, in considerazione della destinazione, dell'importo, della rarità o del tipo di prodotti ordinati, di esigere dal cliente un documento d'identità e un documento comprovante il domicilio o un estratto Kbis per le persone giuridiche.

In caso di rifiuto espresso o tacito del cliente di fornire i documenti richiesti o in caso di documenti non conformi, SPH GERARD BERTRAND procederà all'annullamento della transazione e al rimborso immediato sul conto bancario del cliente. Il rifiuto tacito è l'assenza di risposta del cliente per un periodo di 15 giorni successivi alla richiesta dei documenti.

Spedizione e tempi di consegna

Qualsiasi ordine effettuato in modalità express e pagato sul sito di SPH prima delle 9:00 dal lunedì al venerdì (esclusi fine settimana e giorni festivi) sarà preparato e spedito nella stessa giornata, previa validazione del pagamento.

Esempio: Un ordine express effettuato il venerdì prima delle 9:00 viene preparato il venerdì e consegnato a partire da martedì. Un ordine express effettuato il venerdì dopo le 9:00 viene messo in preparazione il lunedì e può essere consegnato a partire da mercoledì. Un ordine effettuato il lunedì dopo le 9:00 viene preparato il martedì, spedito il mercoledì e può essere consegnato a partire da venerdì.

SPH si impegna a consegnare gli ordini effettuati dal Cliente entro i termini previsti. Se i suddetti articoli non sono stati consegnati entro 7 giorni dalla data di consegna prevista al momento dell'ordine, e se tale superamento non è legato a un caso di forza maggiore, il Cliente potrà procedere alla risoluzione della vendita, inviando una raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo: SPH GERARD BERTRAND E COMMERCE Château l'Hospitalet - route de Narbonne Plage
11100 NARBONNE - France. Le somme pagate dal Cliente gli saranno integralmente rimborsate.

Il termine di consegna indicativo per i clienti francesi è il seguente: da 2 a 5 giorni lavorativi

Il cliente dispone di un termine di 30 giorni lavorativi dalla data di spedizione dell'ordine per segnalare la mancata ricezione e richiedere la risoluzione della vendita e il rimborso degli articoli. Trascorso tale termine, nessuna risoluzione della vendita sarà accettata.
Il cliente è tenuto a verificare il buono stato degli articoli consegnati. Qualsiasi anomalia riscontrata (articolo mancante, pacco danneggiato, articolo rotto…) dovrà obbligatoriamente essere segnalata entro 3 giorni dalla ricezione a SPH.

Circostanze indipendenti dalla nostra volontà
Non possiamo essere ritenuti responsabili delle perdite, dei danni, degli errori o della mancata consegna di una spedizione qualora fosse accertata l'esistenza di circostanze indipendenti dalla nostra volontà. Per "circostanze indipendenti dalla nostra volontà", si intendono in particolare:
- i casi fortuiti o di forza maggiore, ossia in particolare: terremoti, cicloni, tempeste, alluvioni, guerre, incidenti stradali, ferroviari e aerei, embarghi...
- qualsiasi difetto o particolarità legati alla natura della spedizione, anche se ci fossero stati noti al momento della nostra accettazione,
- qualsiasi atto, omissione o negligenza di terzi, ad esempio: il destinatario, qualsiasi terzo interessato, qualsiasi dipendente delle dogane o di qualsiasi altra amministrazione, i servizi postali, qualsiasi vettore o altro terzo a cui la spedizione fosse affidata dal nostro prestatore di trasporto, per servire zone non servite direttamente da lui stesso, e ciò anche qualora il mittente non avesse richiesto o fosse stato informato del ricorso a un terzo.

Danni indiretti

SPH GERARD BERTRAND sarà tenuta al solo rimborso della prestazione di consegna nelle riserve enunciate sopra (Ritardo di Consegna) e in nessun caso dei danni indiretti che il cliente potrebbe invocare. Tali danni indiretti e perdite si intendono in particolare come qualsiasi perdita di ricavi, di profitti, di interessi o di mercati e qualsiasi perdita legata all'impossibilità di utilizzare tutto o parte della spedizione.

Rottura nel corso della spedizione

Se un pacco arriva al destinatario danneggiato (rottura di una o più bottiglie), il destinatario deve rifiutare il pacco. Il trasportatore si incaricherà di informare SPH GERARD BERTRAND. Al ricevimento di tale informazione, SPH GERARD BERTRAND si impegna a rispedire immediatamente al destinatario un pacco identico. In nessun caso il cliente potrà esigere il rimborso del prodotto e del costo di spedizione.

Periodo di recesso: scambio o reso

I Clienti, persone fisiche non professionali, beneficiano di un periodo di recesso di quattordici giorni dalla consegna del loro ordine per restituire il prodotto a SPH GERARD BERTRAND per cambio o rimborso senza penali e senza spese di reso.
Le spese di reso sono offerte da SPH GERARD BERTRAND. Il Cliente sarà rimborsato integralmente nel più breve tempo possibile e al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui ha esercitato il proprio diritto di recesso.

Condizioni di cambio e reso per rimborso
Gli articoli restituiti devono essere integri, non aperti e in perfetto stato. Dovranno essere rispediti in uno stato che ne consenta la ricommercializzazione.

Il Cliente dovrà effettuare il proprio reso tramite Chronopost.

Se il Cliente dovesse rispedire gli articoli tramite un'altra modalità di reso, sostenendo a tale titolo delle spese di reso, non potrà pretendere alcun rimborso o cambio da parte di SPH.

Il cliente dovrà conservare la prova del deposito del pacco presso il prestatore incaricato del reso. In assenza di tale prova, nessun cambio o rimborso potrà essere effettuato in caso di smarrimento del pacco.

Responsabilità

La responsabilità di SPH GERARD BERTRAND non potrà essere invocata in caso di inadempimento del contratto, in caso di esaurimento delle scorte o di indisponibilità del prodotto, di forza maggiore e, in particolare in caso di sciopero totale o parziale, alluvione, incendio o altre catastrofi naturali e in generale tutti gli eventi che non consentano la corretta esecuzione dell'ordine.

Firma elettronica

Il "OK" associato alla procedura di autenticazione e di non ripudio e alla protezione dell'integrità dei messaggi costituisce una firma elettronica. Questa firma elettronica ha valore, tra le parti, di una firma autografa.

Prova

I registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici di SPH in condizioni ragionevoli di sicurezza, saranno considerati come prove delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti intervenuti tra le parti.

Risoluzione amichevole delle controversie

Le presenti condizioni generali di vendita sopra riportate sono disciplinate dalla legge francese. In caso di difficoltà nell'applicazione delle presenti condizioni generali di vendita, vi invitiamo a ricercare una soluzione amichevole contattando preventivamente SPH GERARD BERTRAND. 

Prova di consegna controfirmata

Ci impegniamo a fornire gratuitamente per telefono le informazioni sulla posizione della consegna. Potrete consultare e stampare una prova di consegna controfirmata dal ricevente del vostro ordine sul sito dei nostri partner DHL, Chronopost, GLS, Kuhne Nagel e Mondial Relay.