La famiglia Bertrand
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Domande frequenti
Qui di seguito troverete alcune domande frequenti dei nostri clienti riguardanti la nostra offerta e i nostri vini.
Ordini e pagamento
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'e-mail di conferma contenente un link di tracciamento che ti permetterà di seguire il tuo pacco in tempo reale.
Accettiamo le carte Visa, MasterCard, American Express, nonché i pagamenti tramite PayPal, Apple Pay e Google Pay. Le transazioni sono completamente sicure.
Accettiamo anche il pagamento tramite assegno e bonifico bancario, tuttavia l'ordine verrà preparato solo dopo la conferma della ricezione del pagamento da parte del nostro servizio contabilità.
Non appena il vostro ordine viene spedito, la fattura viene inviata via email all'indirizzo utilizzato per l'ordine. Potete anche contattarci a contact@gerard-bertrand.com per qualsiasi richiesta aggiuntiva.
Abbonamenti e vantaggi
Accumulate punti ad ogni acquisto e trasformateli in sconti o in esperienze esclusive. L'iscrizione al Club è gratuita creando un account sul nostro sito.
Sconti, accesso anticipato a cuvée limitate, inviti a eventi privati. I tuoi vantaggi sono visibili nel tuo spazio cliente.
Sì, scegliendo l'indirizzo di consegna della persona a cui vuoi offrire l'abbonamento.
Accedi alla tua area clienti. Puoi sospendere o annullare in qualsiasi momento, senza costi.
Le carte regalo sono valide 12 mesi dalla data di acquisto.
Consegna
Anche se tutti gli ordini vengono spediti entro 24h, in alcuni casi potrebbe richiedere fino a 48h.
Proponiamo poi diverse modalità di consegna:
- La consegna in punto di ritiro richiede tra 2 e 5 giorni lavorativi dal momento della spedizione
- La consegna standard richiede tra 2 e 3 giorni lavorativi dal momento della spedizione.
- La consegna express richiede tra 24h e 48h dal momento della spedizione.
- La consegna su pallet richiede tra 4 e 5 giorni lavorativi dal momento della spedizione.
Le spese di spedizione dipendono dall'indirizzo di consegna, dal numero di bottiglie e dall'opzione di consegna (mondial relay, express, standard, 24h, su pallet...) e il prezzo viene calcolato al momento della conferma del carrello.
La consegna standard è gratuita in Francia a partire da 125€ e negli altri paesi a partire da 300€ di ordine.
Consegniamo in Francia, in Guadalupa e nella maggior parte dei paesi europei. Verifica le opzioni di consegna al momento del pagamento.
Contattateci con il vostro numero d'ordine per e-mail a moncolis.com@elogik.zohodesk.eu o per telefono al +33 9 70 15 57 01.
No, non è ancora un'opzione che offriamo.
Servizio clienti
- 📧 Via email
- 💬 Tramite la chat in basso a sinistra del vostro schermo
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A proposito dei nostri vini
Coltiviamo in particolare Syrah, Grenache, Mourvèdre, Chardonnay, Viognier... in biodinamica, nel rispetto di ogni terroir. Puoi saperne di più direttamente su ogni vino ponendo domande al nostro sommelier online su ogni pagina prodotto
Consulta le nostre guide o contatta i nostri consulenti via chat per raccomandazioni personalizzate.
Accessori
Sì, scopri i nostri cofanetti esclusivi che includono bicchieri, caraffe, cavatappi e altri accessori per il vino.
Sì, è progettato per accogliere i formati grandi, comprese le bottiglie di champagne.
Sì, ma per preservarne la lucentezza si consiglia il lavaggio a mano.
Sì, è adatto ai tappi naturali e sintetici grazie alla sua vite rinforzata.
Sì, esplorate la nostra sezione Accessori per gli indispensabili attorno all'art de vivre del vino.
Enoturismo
La boutique di degustazione del Château l'Hospitalet è aperta tutti i giorni dalle 9:00 alle 19:00 (fino alle 20:00 in estate). I nostri altri domini non dispongono di personale per accogliere il pubblico.
Sì, la prenotazione è consigliata, in particolare durante i periodi di maggiore affluenza. Trovate qui le nostre diverse offerte di visita.
Le tariffe variano in base alle esperienze (classiche, abbinamenti cibo e vino, private). Tutti i dettagli sono disponibili sulla pagina enoturismo.
Sì, il negozio è accessibile.
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