Informativa sulle spedizioni

Spese di spedizione

Le spese di consegna vengono calcolate automaticamente al momento dell'aggiunta al carrello in base al numero di prodotti e al loro peso.

Le spese di consegna standard sono gratuite a partire da 150€ di ordine verso la Francia metropolitana e 290€ per le altre destinazioni europee e la Corsica.

Soluzione di spedizione

Spediamo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 15:00, quindi tutti gli ordini effettuati dal venerdì alle 9:00 al lunedì alle 9:00 saranno preparati il lunedì, ad esempio.

SCHENKER

• System France (consegna a domicilio su pallet in Francia in 4-5 giorni lavorativi)

DPD

• DPD Predict (consegna a domicilio in Francia in 24-48h)

DHL

• Economy Select (5-7 giorni in tutta Europa, UK e Svizzera)
• Express Delivery (24-48h in tutta Europa, UK e Svizzera)

Mondial Relay 

• Mondial Relay (consegna in punto di ritiro in Francia, Spagna, Germania, Belgio, Austria e Paesi Bassi in 3-5 giorni lavorativi)

Spedizione e tempi di consegna

Qualsiasi ordine effettuato in express e pagato sul sito di SPH prima delle 9:00 dal lunedì al venerdì (esclusi weekend e giorni festivi) sarà preparato e spedito lo stesso giorno, previa convalida del pagamento.

Esempio: Un ordine in express effettuato il venerdì prima delle 9:00 viene preparato il venerdì e consegnato a partire da martedì. Un ordine in express effettuato il venerdì dopo le 9:00 viene messo in preparazione il lunedì e può essere consegnato a partire da mercoledì. Un ordine effettuato il lunedì dopo le 9:00 viene preparato il martedì, spedito il mercoledì e può essere consegnato a partire da venerdì.

SPH si impegna a consegnare gli ordini effettuati dal cliente entro un termine di consegna di 5 giorni lavorativi massimi per un indirizzo in Francia e 15 giorni lavorativi al di fuori della Francia.

Se i suddetti articoli non sono stati consegnati entro il termine sopra indicato a decorrere dalla data di spedizione dell'ordine, e se tale superamento non è legato a un caso di forza maggiore, il cliente potrà procedere alla risoluzione della vendita, inviando una raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo: SPH Gérard Bertrand Château l'Hospitalet - route de Narbonne Plage
11100 NARBONNE - France. Le somme versate dal cliente gli saranno quindi integralmente rimborsate.

Il cliente dispone di un termine di 30 giorni lavorativi a decorrere dalla data di spedizione dell'ordine per segnalare la mancata ricezione e richiedere la risoluzione della vendita e il rimborso degli articoli. Trascorso tale termine, nessuna risoluzione della vendita sarà accettata.
Il cliente è tenuto a verificare il buono stato degli articoli consegnati. Qualsiasi anomalia riscontrata (articolo mancante, collo danneggiato, articolo rotto…) dovrà obbligatoriamente essere segnalata entro 3 giorni dalla ricezione a SPH.

Circostanze indipendenti dalla nostra volontà
Non possiamo essere ritenuti responsabili di perdite, danni, errori o mancata consegna di una spedizione qualora fosse accertata l'esistenza di circostanze indipendenti dalla nostra volontà. Per "circostanze indipendenti dalla nostra volontà" si intendono in particolare:
- i casi fortuiti o di forza maggiore, ovvero in particolare: terremoti, cicloni, tempeste, inondazioni, guerre, incidenti stradali, ferroviari e aerei, embarghi...
- qualsiasi difetto o particolarità legata alla natura della spedizione, anche qualora fosse stata a noi nota al momento della nostra accettazione,
- qualsiasi atto, omissione o negligenza di qualsiasi terzo, ad esempio: il destinatario, qualsiasi terzo interessato, qualsiasi dipendente delle dogane o di qualsiasi altra amministrazione, i servizi postali, qualsiasi trasportatore o altro terzo a cui la spedizione fosse affidata dal nostro fornitore di trasporto, per servire settori non serviti direttamente da lui stesso, e ciò anche qualora il mittente non avesse richiesto o fosse stato informato del ricorso a un terzo.

Danni indiretti

SOCIETE TOURISME HOSPITALET sarà tenuta al solo rimborso della prestazione di consegna nelle riserve enunciate sopra (Ritardo di Consegna) e in nessun caso dei danni indiretti che il cliente potrebbe invocare. Tali danni indiretti e perdite si intendono in particolare come qualsiasi perdita di ricavi, di profitti, di interessi o di mercati e qualsiasi perdita legata all'impossibilità di utilizzare tutto o una parte della spedizione.

Rottura durante la spedizione

Se un collo arriva al destinatario danneggiato (rottura della o delle bottiglie), il destinatario deve rifiutare il collo. Il trasportatore si incaricherà di informare SPH. Al ricevimento di tale informazione, SPH si impegna a rispedire immediatamente al destinatario un collo identico. In nessun caso il cliente potrà esigere il rimborso del prodotto e del costo di consegna.

Termine di recesso: cambio o reso

I clienti, persone fisiche non professionali, beneficiano di un termine di recesso di quattordici giorni a decorrere dalla consegna del loro ordine per restituire il prodotto a SPH ai fini di cambio o rimborso senza penali e senza spese di reso.
Le spese di reso sono offerte da SPH. Il cliente sarà rimborsato integralmente nei tempi più brevi e al più tardi 14 giorni dopo la data in cui ha esercitato il suo diritto di recesso.