Algemene verkoopvoorwaarden

Deze verkoopvoorwaarden worden enerzijds gesloten door de Société Tourisme Hospitalet, een vennootschap onder firma met een kapitaal van 410.000 euro waarvan het hoofdkantoor is gelegen aan de Narbonne Plage 11100 Narbonne, ingeschreven in het handelsregister van Narbonne onder het nummer SIREN 382 441 897 hierna te noemen "STH" en anderzijds door elke natuurlijke of rechtspersoon die een aankoop wenst te doen via de website van Société Tourisme Hospitalet hierna te noemen "de Klant".

Voorwerp van het contract

Het doel van deze algemene verkoopvoorwaarden is het uiteenzetten van de contractuele bepalingen tussen Société Tourisme Hospitalet en de Klant en de voorwaarden die van toepassing zijn op elke aankoop gedaan via de handelaarssite boutique.gerard-bertrand.com, voor de consument . De aankoop van een goed, product of dienst via deze site impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding door de klant van deze verkoopvoorwaarden.

Juridische informatie

Alcoholmisbruik is gevaarlijk voor uw gezondheid. Met mate consumeren.

Verordening nr. 59-107 van 7 januari 1959 en wet nr. 74-631 van 5 juli 1974 verbieden de verkoop en levering van alcoholische dranken aan minderjarigen en soortgelijke personen. Door uw Bestelformulier in te vullen, erkent u daarom dat u wettelijk bevoegd bent om dit contract aan te gaan.

In overeenstemming met de bepalingen van Wet nr. 78-17 van 6 januari 1978, is de site www.boutique.gerard-bertrand.com aangemeld bij de Nationale Commissie voor Computers en Vrijheden. In toepassing van de Wet Bescherming Persoonsgegevens zijn de van u gevraagde gegevens essentieel voor de verwerking van uw bestelling en bestemd voor de diensten van STH en SPH Gérard Bertrand.

U heeft het recht op inzage, wijziging, verwijdering en rectificatie van uw persoonsgegevens. Via ons kunt u voorstellen van andere bedrijven ontvangen. Indien u dit niet wenst, hoeft u ons alleen maar te schrijven met vermelding van uw namen, voornamen, adres en eventueel klantnummer.

De uitoefening van dit recht moet worden gedaan aan:
- Per post aan:

IT-afdeling
HOSPITALET TOERISMEBEDRIJF
Château l'Hospitalet - route de Narbonne Plage
11100 NARBONNE - Frankrijk

- Per e-mail naar dpd@gerard-bertrand.com met bewijs van uw identiteit.

Verwerkingsverantwoordelijke: Dhr. Gérard Bertrand


STH verzamelt persoonsgegevens over de Koper en, indien van toepassing, die van de ontvanger van de Bestelling. De doeleinden, ontvangers, bewaartermijnen en voorwaarden waaronder STH persoonlijke gegevens verzamelt en verwerkt, worden gepresenteerd in de AV van de site en het PRIVACYBELEID van de site, waarin alle informatie met betrekking tot de verwerking van persoonlijke gegevens en de rechten van betrokkenen in verband met deze verwerking.

Kenmerken van te koop aangeboden artikelen

De aangeboden artikelen staan ​​vermeld in de catalogus die is gepubliceerd op de website boutique.gerard-bertrand.com. Deze artikelen worden aangeboden binnen de grenzen van de beschikbare voorraden. Elk artikel gaat vergezeld van een beschrijving opgesteld door boutique-gerard-bertrand.com. De foto's in de catalogus zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar kunnen geen perfecte overeenkomst met het aangeboden item garanderen.

Geografisch gebied

De online verkoop van artikelen die op de site worden gepresenteerd, is voorbehouden aan kopers die woonachtig zijn in het grootstedelijke Frankrijk, Ierland, Nederland, Duitsland, België, Luxemburg, Spanje, Italië, Portugal, Tsjechië, Slovenië, Slowakije, Estland, Litouwen, Letland en Monaco


Tarieven

De prijzen vermeld in de catalogus zijn inclusief btw in euro's rekening houdend met de btw die van toepassing is op de dag van de bestelling; elke wijziging in het tarief kan worden weerspiegeld in de prijs van de artikelen. STH behoudt zich het recht voor om haar prijzen op elk moment te wijzigen, met dien verstande dat de prijs die in de catalogus staat op de dag van de bestelling de enige is die van toepassing is op de Klant. Getoonde prijzen zijn exclusief orderverwerkingskosten. De prijzen zijn alleen geldig voor Europees Frankrijk.

Verzendkosten, douanebelastingen en formaliteiten zijn uitsluitend voor rekening van de klant.

Opdrachten

De klant plaatst een bestelling op de website https://www.gerard-bertrand.com. Om een ​​of meerdere artikelen te kopen, moet hij het volgende bestelproces volgen:
- Artikelkeuze en toevoeging aan het winkelmandje
- Validatie van de inhoud van het winkelmandje
- Identificatie op de website en registratie op de identificatieformulier waarop hij alle gevraagde contactgegevens zal aangeven
- Keuze van de betalingsmethode en aanvaarding van de GCS
- Validatie van betaling

De klant ontvangt een e-mail ter bevestiging van de bestelling.

De klant kan tijdens het bestelproces op elk moment de details van zijn bestelling bekijken, evenals de totale prijs en eventuele fouten corrigeren, alvorens deze te bevestigen om zijn aanvaarding uit te drukken.

STH behoudt zich het eigendom voor van de artikelen tot de volledige betaling van de bestelling, d.w.z. de inning van de prijs van de bestelling door de Société Tourisme Hospitalet.

STH behoudt zich het recht voor om elke bestelling te annuleren of te weigeren die zou komen van een Klant met wie heeft hij? is een geschil met betrekking tot de betaling van een eerdere bestelling of een klant die niet in staat is om te contracteren. Elke bestelling impliceert aanvaarding van de prijzen en beschrijvingen van de artikelen die beschikbaar zijn voor verkoop.

STH verbindt zich ertoe om bestellingen die op de website zijn ontvangen, alleen te honoreren binnen de grenzen van de beschikbare voorraden.


Betalingsvoorwaarden

Betaling van aankopen wordt gedaan op een van de volgende manieren, wanneer de Klant het wenst:
- Met een creditcard


Bestellingscontrole
Gezien de heropleving van fraude vermeld in de context van online handel en om betalingen te beveiligen, voor elke bestelling die door een klant op de site boutique.gerard-bertrand.com wordt geplaatst, voert het COMPANY TOURISME HOSPITALET een controle uit van de bestelling vóór levering.

Als onderdeel van deze controle behoudt het COMPANY TOURISME HOSPITALET zich het recht voor om, rekening houdend met de bestemming, het aantal, de zeldzaamheid of het soort bestelde producten, van de klant een identiteitsbewijs en een bewijs van adres of een Kbis-uittreksel voor rechtspersonen.

In het geval van de uitdrukkelijke of stilzwijgende weigering van de klant om de gevraagde bewijsstukken te verstrekken of in het geval van niet-conforme bewijsstukken, zal het COMPANY TOURISME HOSPITALET de transactie annuleren en de bankrekening van de klant onmiddellijk terugbetalen. . De stilzwijgende weigering is het uitblijven van een reactie van de klant gedurende een periode van 15 dagen volgend op het verzoek om bewijsstukken.


Verzend- en bezorgtijden

Elke expresbestelling geplaatst en betaald op de STH-site vóór 12.00 uur van maandag tot vrijdag (behalve in het weekend en op feestdagen) wordt dezelfde dag voorbereid en verzonden, onder voorbehoud van betalingsvalidatie

Voorbeeld: een express bestelling op vrijdag voor 12.00 uur geplaatst is vrijdag klaargemaakt en maandag geleverd. Een spoedbestelling die op vrijdag na 12.00 uur wordt geplaatst, vertrekt op maandag ter voorbereiding en wordt dinsdag geleverd. Een bestelling die op maandag na 12.00 uur wordt geplaatst, wordt dinsdag klaargemaakt en woensdag verzonden.


STH verplicht zich de door de Klant geplaatste bestellingen binnen de gestelde termijn te leveren. Indien de genoemde artikelen niet zijn geleverd binnen 7 dagen vanaf de leveringsdatum voorzien bij het plaatsen van de bestelling, en als deze overschrijding geen verband houdt met een geval van overmacht, kan de Klant overgaan tot de afwikkeling van de verkoop door per aangetekende post met ontvangstbewijs naar het volgende adres: SOCIETE TOURISME HOSPITALET Château l'Hospitalet - route de Narbonne Plage
11100 NARBONNE - Frankrijk. De door de klant betaalde bedragen worden dan volledig terugbetaald.

De indicatieve levertijd voor Franse klanten is als volgt: 2 tot 5 werkdagen

De klant heeft een termijn van 30 werkdagen vanaf de datum van verzending van de bestelling om niet-ontvangst te melden en om de oplossing van de verkoop en terugbetaling van de artikelen te vragen. Na deze periode wordt geen oplossing van de verkoop geaccepteerd.
De klant is verplicht om de goede staat van de geleverde artikelen te controleren. Elke geconstateerde afwijking (ontbrekend artikel, beschadigd pakket, kapot artikel, enz.) moet binnen 3 dagen na ontvangst aan STH worden gemeld.

Omstandigheden buiten onze controle
We kunnen niet worden gehouden verantwoordelijk voor verlies, beschadiging, fouten of niet-levering van een zending zodra is vastgesteld dat er sprake is van omstandigheden buiten onze controle. Onder "omstandigheden buiten onze controle" moet in het bijzonder worden verstaan:
- toevallige gebeurtenissen of overmacht, namelijk in het bijzonder: aardbevingen, cyclonen, stormen, overstromingen, oorlogen, verkeersongevallen, treinen en vliegtuigen, embargo's...
- eventuele gebreken of bijzonderheden die verband houden met de aard van de zending, hoewel deze bij ons bekend zouden zijn geweest op het moment van onze aanvaarding,
- elke handeling, tekortkoming of nalatigheid van een derde partij, bijvoorbeeld: de ontvanger, elke belanghebbende derde, elke medewerker van de douane of een andere administratie, de postdiensten, elke vervoerder of andere derde partij aan wie de zending zou worden toevertrouwd door onze vervoerder, om sectoren te bedienen die niet rechtstreeks door hemzelf worden bediend, zelfs als de de afzender heeft geen beroep gedaan op of is niet op de hoogte gesteld van een beroep op een derde.

Indirecte schade

COMPANY TOURISME HOSPITALET is alleen aansprakelijk voor terugbetaling van de bezorgservice onder voorbehoud van de hierboven uiteengezette reserveringen (Vertraging in levering) en in geen geval voor indirecte schade waarop de klant zich kan beroepen. Dergelijke gevolgschade en verliezen omvatten elk verlies van inkomsten, winst, rente of zaken en elk verlies dat verband houdt met het onvermogen om de verzending geheel of gedeeltelijk te gebruiken.

Breuk tijdens verzending

Indien een pakket beschadigd bij de ontvanger aankomt (breuk van de fles(sen), dient de ontvanger het pakket te weigeren. Vervoerder zal STH hiervan op de hoogte stellen. Na ontvangst van deze informatie verbindt STH zich ertoe om onmiddellijk een identiek pakket opnieuw naar de ontvanger te sturen. De klant kan in geen geval terugbetaling van het product en het leveringspakket eisen.


Wereldtermijn: ruilen of retourneren

Klanten, niet-professionele particulieren, profiteren van een herroepingstermijn van veertien dagen vanaf de levering van hun bestelling om het product aan STH te retourneren voor omruiling of terugbetaling, zonder boete en zonder retourkostenRetourkosten worden aangeboden door STH . De Klant wordt zo spoedig mogelijk en uiterlijk 14 dagen na de datum waarop hij gebruik heeft gemaakt van zijn herroepingsrecht volledig terugbetaald.

Voorwaarden ruilen en retourneren voor terugbetalingGeretourneerde artikelen moeten intact, ongeopend en in perfecte staat zijn. Ze moeten worden geretourneerd in een staat waarin ze kunnen worden doorverkocht.

De klant moet retourneren via Colissimo.

Als de klant de artikelen via een andere retourmethode zou retourneren, en ondersteunend als van de retourkosten kon hij geen aanspraak maken op restitutie of omruiling van STH.

De klant moet een bewijs bewaren van de afgifte van het pakket bij de dienstverlener die verantwoordelijk is voor de retourzending. Bij gebrek aan dit bewijs kan er geen omruiling of terugbetaling plaatsvinden in geval van verlies van het pakket.


Verantwoordelijkheid

STH kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van niet-uitvoering van het contract, in geval van niet-voorraad of onbeschikbaarheid van het product, van overmacht en, in het bijzonder in geval van gehele of gedeeltelijke staking, overstroming , brand of andere natuurrampen en, in het algemeen, alle gebeurtenissen die de correcte uitvoering van de bestelling niet mogelijk maken.


Elektronische handtekening

Het "OK" geassocieerd met de authenticatie- en onweerlegbaarheidsprocedure en de bescherming van alle berichten vormt een elektronische handtekening. Deze elektronische handtekening heeft tussen partijen de waarde van een handgeschreven handtekening.

Bewijs

De geautomatiseerde registers, die onder redelijke veiligheidsvoorwaarden in de computersystemen van STH worden bewaard, worden beschouwd als bewijs van communicatie, bestellingen en betalingen tussen partijen.

Menselijke regeling van geschillen

Deze algemene verkoopvoorwaarden hierboven worden beheerst door het Franse recht. In geval van moeilijkheden bij de toepassing van deze algemene verkoopvoorwaarden, nodigen wij u uit om een ​​minnelijke schikking te zoeken door eerst contact op te nemen met STH.

Getekend afleverbewijs

Wij verplichten ons ertoe u kosteloos telefonisch informatie te verstrekken over de bezorgpositie. U kunt een door de ontvanger van uw bestelling ondertekend leveringsbewijs bekijken en afdrukken op de website van onze vervoerder: https://www.tnt.com.

Verzendkosten en beleid

In afwachting van de regels voor de commerciële relatie met het Verenigd Koninkrijk, worden verzendingen naar Engeland, Schotland, Wales en Noord-Ierland opgeschort.

Frankrijk & Monaco

Aantal flessen

Mondial Relay (5-7 dagen)

TNT (Express 24-48h)

1

4.70€

€ 5,50

2-3

6.10€

7.50€

4-6

8.35€

9,50€

7-9

16€

10.50€

10-12

16€

Vanaf 10 flessen is expreslevering gratis

13-18

€24

19-24

€32

25-30

38€

31-34

42€

>34

€ 100

Duitsland

Aantal flessen

DHL (Express 24-48h)

1-6

25€

6-12

40€

12-18

€55

18-24

€ 70

24-30

85€

>30

€ 100

Vanaf € 375 is de levering gratis

Oostenrijk

Aantal flessen

DHL (Express 24-48h)

1-6

25€

6-12

40€

12-18

€60

18-24

80€

24-30

€ 100

>30

€ 105

Vanaf € 375 is de levering gratis

België & Luxemburg

Aantal flessen

DHL (Express 24-48h)

1-6

25€

6-12

40€

12-18

€55

18-24

€ 67

24-30

80€

>30

€90

Vanaf € 375 is de levering gratis

Spanje

Aantal flessen

DHL (Express 24-48h)

1-6

25€

6-12

40€

12-18

€55

18-24

€ 70

24-30

80€

>30

€50

Vanaf € 375 is de levering gratis

Italië

Aantal flessen

DHL (Express 24-48h)

1-6

25€

6-12

45€

12-18

€65

18-24

80€

24-30

€95

>30

€ 105

Vanaf € 375 is de levering gratis

Nederland

Aantal flessen

DHL (Express 24-48h)

1-6

25€

6-12

40€

12-18

€60

18-24

80€

24-30

€ 100

>30

€ 70

Vanaf € 375 is de levering gratis

Portugal

Aantal flessen

DHL (Express 24-48h)

1-6

€35

6-12

€64

12-18

€ 93

18-24

€122

24-30

€151

>30

€ 180

Vanaf € 375 is de levering gratis

Europa: Tsjechië, Hongarije, Ierland, Slowakije, Slovenië, Griekenland, Letland, Litouwen en Estland

Aantal flessen

DHL (Express 24-48h)

1-6

€30

6-12

€60

12-18

€90

18-24

€ 120

24-30

€ 150

>30

€ 175

Vanaf € 375 is de levering gratis

Verzend- en bezorgtijden

Elke uitdrukkelijke bestelling die op de STH-site vóór 12.00 uur van maandag tot en met vrijdag (behalve in het weekend en op feestdagen) op de STH-site is geplaatst en betaald, wordt dezelfde dag voorbereid en verzonden, onder voorbehoud van betalingsvalidatie

Voorbeeld: Een expresbestelling die op vrijdag voor 12.00 uur is geplaatst, wordt op vrijdag klaargemaakt en op maandag bezorgd. Een spoedbestelling die op vrijdag na 12.00 uur wordt geplaatst, vertrekt op maandag ter voorbereiding en wordt dinsdag geleverd. Een bestelling die op maandag na 12.00 uur wordt geplaatst, wordt dinsdag klaargemaakt en woensdag verzonden.

STH verplicht zich de door de Klant geplaatste bestellingen binnen de gestelde termijn te leveren. Als de genoemde artikelen niet zijn geleverd binnen 7 dagen vanaf de leveringsdatum die was gepland bij het plaatsen van de bestelling, en als deze overschrijding geen verband houdt met een geval van overmacht, kan de Klant overgaan tot afwikkeling van de verkoop door een aangetekend schrijven te sturen. brief met ontvangstbewijs naar het volgende adres: SOCIETE TOURISME HOSPITALET Château l'Hospitalet - route de Narbonne Plage
11100 NARBONNE - Frankrijk. De door de Klant betaalde bedragen worden dan volledig terugbetaald.

De indicatieve levertijd voor Franse klanten is als volgt: 2 tot 5 werkdagen.

De indicatieve levertijd voor klanten buiten Frankrijk is als volgt: 4 tot 8 werkdagen

De klant heeft een termijn van 30 werkdagen vanaf de datum van verzending van de bestelling om de niet-ontvangst te melden en de oplossing van de verkoop en de terugbetaling van de artikelen te vragen. Na deze tijd wordt geen besluit van de verkoop geaccepteerd.
De klant is verantwoordelijk voor het controleren of de geleverde artikelen in goede staat verkeren. Elke geconstateerde afwijking (ontbrekend artikel, beschadigd pakket, kapot artikel, enz.) moet binnen 3 dagen na ontvangst aan STH worden gemeld.

Omstandigheden buiten onze controle
Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor verlies, beschadiging, fouten of niet-aflevering van een zending als is vastgesteld dat er sprake is van omstandigheden buiten onze controle. Met "omstandigheden buiten onze controle" bedoelen we in het bijzonder:
- toevallige gebeurtenissen of overmacht, namelijk in het bijzonder: aardbevingen, cyclonen, stormen, overstromingen, oorlogen, verkeersongevallen, trein en vliegtuigen, embargo's... - eventuele gebreken of bijzonderheden die verband houden met de aard van de zending, hoewel deze bij ons bekend zouden zijn geweest op het moment van onze aanvaarding,
- elke handeling, tekortkoming of nalatigheid van een derde partij, bijvoorbeeld: de ontvanger, elke belanghebbende derde partij, elke medewerker van de douane of een andere administratie, de postdiensten, elke vervoerder of andere derde partij aan wie de zending zou worden toevertrouwd door onze vervoerder, om sectoren te bedienen die niet rechtstreeks zelf worden bediend, zelfs als de afzender dat niet heeft gedaan verzocht of op de hoogte is gesteld van een beroep op een derde.

Gevolgschade

COMPANY TOURISME HOSPITALET is alleen aansprakelijk voor terugbetaling van de bezorgservice onder voorbehoud van de hierboven uiteengezette reserveringen (Vertraging in levering) en in geen geval voor indirecte schade waarop de klant zich kan beroepen. in het bijzonder door verlies van inkomsten, winsten, belangen of markten en elk verlies dat verband houdt met de onmogelijkheid om de verzending geheel of gedeeltelijk te gebruiken.

Breuk tijdens verzending

Indien een pakket beschadigd bij de ontvanger aankomt (breuk van de fles(sen), dient de ontvanger het pakket te weigeren. De vervoerder zorgt voor het informeren van STH. Na ontvangst van deze informatie verbindt STH zich ertoe om onmiddellijk een identiek pakket opnieuw naar de ontvanger te sturen. De klant kan in geen geval terugbetaling van het product en het leveringspakket eisen.

Herroepingstermijn: ruilen of retourneren

Klanten, niet-professionele particulieren, profiteren van een herroepingstermijn van veertien dagen vanaf de levering van hun bestelling om het product zonder boete en zonder retourkosten aan STH te retourneren voor omruiling of terugbetaling.
Retourkosten worden aangeboden door STH. De Klant wordt zo spoedig mogelijk en uiterlijk 14 dagen na de datum waarop hij gebruik heeft gemaakt van zijn herroepingsrecht volledig terugbetaald.

Privacybeleid

I.Doel van ons privacybeleid

Vertrouwelijkheid en beveiliging zijn van het grootste belang voor de Gérard Bertrand-groep. Wij stellen deze aan u ter beschikking zodat u duidelijke en transparante informatie heeft over de verwerkingen die worden uitgevoerd in het kader van de op onze site aangeboden diensten. We zorgen er voortdurend voor dat onze technische en organisatorische maatregelen uw gegevensbeschermingsrechten respecteren.

Om dit te doen, voldoen we aan de geldende regelgeving en in het bijzonder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (hierna "AVG"), die op 25 mei 2018 in werking is getreden, die een aanvulling vormt op de bescherming van persoonsgegevens wetgeving.

Hieronder vindt u onze regels met betrekking tot het beheer, de verwerking en de opslag van persoonsgegevens die in het kader van onze dienstverlening worden ingediend.

II.Scope

      1. Wat zijn persoonlijke gegevens?

Een persoonsgegevens, in de zin van artikel 4, lid 1, van de AVG, betreft alle informatie met betrekking tot een natuurlijke persoon die wordt geïdentificeerd of identificeerbaar door de combinatie van verschillende gegevens (elementen van identiteit, locatie-elementen, religieuze opvattingen, browsegeschiedenis, enz.).

U wordt geïdentificeerd wanneer u informatie verstrekt, zoals uw voor- en achternaam.Bij het ontbreken van deze informatie kunt u met name worden geïdentificeerd wanneer u het volgende verstrekt:

    • Een identificatie (voorbeeld: bijnaam, IP-adres)
    • Uw contactgegevens (bijvoorbeeld: e-mailadres, telefoonnummer)
    • Een identificatienummer (bijvoorbeeld: contactformuliernummer)

        1. Wat is een behandeling?

    Een verwerking van persoonsgegevens is, in de zin van artikel 4, lid 2, van de AVG, elke bewerking of reeks bewerkingen die worden toegepast op persoonsgegevens of verzamelingen persoonsgegevens, zoals:

      • Verzamelen
      • Opslag
      • Opname
      • Transmissie

      Elke actie met betrekking tot uw persoonlijke gegevens vormt de verwerking van genoemde gegevens

      De verwerkingsverantwoordelijke is, in de zin van artikel 4 van de AVG, de persoon die alleen of gezamenlijk het doel van elke verwerking en de wijze van verwerking vaststelt.

          1. Hoe verzamelen we uw toestemming?

      Door te registreren voor onze diensten en/of het invullen van een contactformulier op onze website https://www.cote-des-roses.vin , gaat u ermee akkoord en accepteert u dat we de verzonden persoonlijke gegevens mogen verzamelen, verwerken, opslaan en/of gebruiken, in overeenstemming met de onderstaande regels.

      Door ons uw toestemming te geven, behoudt u ook uw recht op toegang en communicatie, rectificatie, overdraagbaarheid, evenals het recht om uw persoonlijke gegevens te wissen of "recht om te worden vergeten". Deze rechten worden gedetailleerd beschreven in het gedeelte 'rechten die u heeft' van ons privacybeleid.

      III.De verwerking van uw persoonsgegevens

          1. Waarom moet de groep uw gegevens verzamelen?

      Het belangrijkste doel van het verzamelen van uw persoonsgegevens is om u een adequate, optimale, efficiënte en juridische dienstverlening te bieden. Daartoe zijn de gegevens die de groep Gérard Bertrand verzamelt nodig om de volgende doelen te kunnen bereiken:

        • Klantrelatie- en productorderbeheer:
          • Verrichtingen uitvoeren met betrekking tot onze commerciële relatie, d.w.z. met betrekking tot bestellingen, transport, levering, betaling, facturering, boekhouding, monitoring van de klantrelatie zoals het invullen van tevredenheidsonderzoeken, beheer van klachten en after-sales service, enz.

          • Beheer van marketingacties en commerciële prospectie:
            • U voorzien van aanbiedingen van de groep Gérard Bertrand op basis van uw keuzes;
            • Pas onze site en onze aanbiedingen aan volgens uw waargenomen en/of aangegeven voorkeuren, ook vanuit uw persoonlijke account en uw behoeften;
            • Onze communicatie aan u personaliseren, met name door middel van informatieve e-mails volgens uw waargenomen en/of aangegeven voorkeuren, uw behoeften en uw keuzes;
            • Commerciële wervingsactiviteiten uitvoeren;
            • Ontwikkel commerciële statistieken, analyses en marketingtools (inclusief classificatie, score, enz.);
            • Organiseer wedstrijden, loterijen of andere promotionele acties, met uitzondering van online kansspelen en kansspelen, afhankelijk van de goedkeuring van de regelgevende instantie voor online kansspelen

            • Beheer van verzoeken tot uitoefening van rechten en klachten van bezoekers aan prospects en klanten:
              • Verzoeken beheren om de onderstaande rechten uit te oefenen;
              • Beheer eventuele klachten en/of rechtszaken;
              • Beheer uw opmerkingen en klantrecensies op de site en/of webpagina's die we bewerken en hosten op sociale netwerken.

            De Gérard Bertrand groep verbindt zich ertoe dat uw gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de bovengenoemde doeleinden en voor doeleinden die daarmee verenigbaar zijn.

            Volgens het principe van minimalisering van de verzamelde en vastgelegde gegevens door de AVG, verbindt de groep Gérard Bertrand zich ertoe dat de verzamelde gegevens adequaat, relevant en niet buitensporig zijn met betrekking tot deze doeleinden.

                1. Welke gegevens worden door de groep verzameld?

            Bij het bezoeken van onze site en/of bij het plaatsen van uw bestellingen kunnen uw persoonsgegevens worden verwerkt. De groep Gérard Bertrand verzamelt verschillende soorten persoonlijke gegevens over u:

              • De gegevens die u ons rechtstreeks meedeelt, in het bijzonder uw identificatiegegevens (naam, voornaam, geboortedatum) en uw contactgegevens (postadres, e-mailadres, telefoonnummer);
              • Gegevens met betrekking tot het toezicht op uw commerciële relatie met onze groep: bestelde producten, hoeveelheid, hoeveelheid, periodiciteit, leverings- en/of factuuradres(sen), telefoonnummer, digicode en alle andere relevante informatie over de levering ( trackingnummer, verzendstatus, enz.), aankoopgeschiedenis, teruggave van producten, correspondentie en/of telefoonuitwisselingen met u en onze after-sales service, uitwisselingen en opmerkingen van klanten, verantwoordelijke van de klantrelatie, enz. ;
              • De gegevens die nodig zijn voor het uitvoeren van loyaliteits-, prospectie- en promotieacties, de organisatie en verwerking van prijsvragen, loterijen en alle promotionele acties zoals de datum van deelname, reacties op prijsvragen, de aard van de aangeboden prijzen en de gegevens met betrekking tot uw bijdragen (voorbeeld: meningen over de producten die erin zitten).

              Als u op een andere manier met de groep Gérard Bertrand communiceert, is de mededeling van uw gegevens over het algemeen vrijwillig.

              De Gérard Bertrand-groep verzamelt automatisch bepaalde informatie over u wanneer u de website bezoekt, in het bijzonder informatie over uw browsegedrag (zie “IV – Cookies”).

              De groep Gérard Bertrand zet zich in om ervoor te zorgen dat deze gegevens eerlijk, rechtmatig en in volledige transparantie worden verkregen en verwerkt.

                  1. Wie verzamelt persoonsgegevens?

              Persoonlijke gegevens worden verzameld door de verwerkingsverantwoordelijke.

              Binnen de Gérard Bertrand groep, is dit Gérard Bertrand, Château l’Hospitalet – Route de Narbonne-Plage – 11100 Narbonne – dpd@gerard-bertrand.com

                  1. Rechtsgronden voor gegevensverwerking

              De Gérard Bertrand groep verzamelt uw persoonsgegevens voor de doeleinden beschreven in punt 1 van dit privacybeleid De Gérard Bertrand groep verzamelt en verwerkt uw persoonsgegevens alleen op basis van een van de volgende rechtsgronden:

                • Toestemming van de betrokkene: mits uw toestemming is verkregen, is de groep Gérard Bertrand bevoegd om uw persoonsgegevens te verzamelen en te verwerken;
                • Uitvoering van de contractuele relatie met de Gérard Bertrand-groep: Uw gegevens zijn noodzakelijk voor de uitvoering van een contract waarop u zich hebt geabonneerd of waarop u zich wenst in te schrijven.

                Op deze contractuele rechtsgrondslag zal elke weigering om uw persoonlijke gegevens mee te delen de sluiting en uitvoering van het contract verhinderen;

                  • Om te voldoen aan een wettelijke verplichting: Uw gegevens zijn nodig om te voldoen aan een wettelijke verplichting, zoals toepasselijke boekhoudregels voor klantaccountbeheer;
                  • Gewettigd belang van de verwerkingsverantwoordelijke: de Gérard Bertrand groep kan uw persoonsgegevens verwerken om haar gerechtvaardigd belang na te streven;
                  • Het uitvoeren van een openbare dienstopdracht;
                  • Het waarborgen van de vitale belangen van de betrokkene.

                      1. Hoe lang worden persoonsgegevens bewaard?

                  De groep Gérard Bertrand verzamelt uw persoonsgegevens voor doeleinden die verband houden met de uitvoering van haar contractuele verplichtingen. We bewaren deze gegevens in actieve databases, bestanden of andere soorten documenten die voldoen aan de principes en goede beveiligingspraktijken rond het bewaren van gegevens zolang u onze diensten gebruikt.

                  De groep Gérard Bertrand bewaart uw gegevens alleen voor de tijd die nodig is om de doeleinden na te streven waarvoor ze zijn verzameld, om de contractuele relatie uit te voeren of om te voldoen aan haar wettelijke verplichtingen.

                  Na het verstrijken van de termijn worden de gegevens gearchiveerd, verwijderd of geanonimiseerd, waarbij de door de gerechtelijke autoriteiten vastgestelde bewaartermijnen worden gerespecteerd.

                  Hieronder vindt u een overzichtstabel van de bewaartermijnen die wij hanteren voor uw persoonsgegevens:

                  Doel van verwerking

                  Opslagperiode

                  Referentietekst

                  Contract of overeenkomst gesloten in het kader van een commerciële relatie

                  5 jaar

                  Artikel L.110-4 van het Wetboek van Koophandel

                  Bankdocumenten (bankafschrift, chequestrookje, enz.)

                  5 jaar

                  Artikel L.110-4 van het Wetboek van Koophandel

                  Contract elektronisch afgesloten vanaf €120

                  10 jaar (vanaf levering/service)

                  Artikel L.134-2 van de Consumentenwet

                  Commerciële correspondentie: inkooporder, levering, ontvangst

                  10 jaar

                  Artikel L.123-22 van het handelswetboek

                  Klant- en/of leveranciersfacturen

                  10 jaar (vanaf het einde van het boekjaar)

                  Artikel L123-22 van het Wetboek van Koophandel

                  Beheer van bestellingen, leveringen, facturatie en klantenrekeningen

                  10 jaar

                  Artikel L.123-22 van het Wetboek van Koophandel

                  Beheer van het klantenbestand na een commerciële relatie voor prospectieve doeleinden

                  Klantgegevens worden bewaard voor de duur van de commerciële relatie. Ze mogen echter worden bewaard voor commerciële prospectiedoeleinden gedurende een periode van maximaal 3 jaar vanaf de beëindiging van de commerciële relatie

                  Vereenvoudigde norm nr. 48

                  Aanmaken en beheren van een prospectbestand

                  3 jaar vanaf hun verzameling door de gegevensbeheerder of het laatste contact van de prospect

                  Vereenvoudigde norm nr. 48

                  Een nieuwsbrief beheren

                  Totdat de betrokkene zich uitschrijft

                  Artikel 6-5° van gewijzigde wet nr. 78-17

                  Behoud van creditcardnummers

                  Bankkaartgegevens worden verwijderd zodra de betaling is gedaan.

                  We kunnen ze echter in tussentijdse archivering bewaren als bewijs in geval van een geschil over de transactie. Indien nodig worden de gegevens bewaard voor een periode van maximaal 13 maanden, verlengbaar tot 15 maanden om rekening te houden met het eventuele gebruik van een uitgestelde debet betaalkaart

                  Beraadslaging nr. 03-034 van 19 juni 2003 tot goedkeuring van een aanbeveling over de opslag en het gebruik van bankkaartnummers in de sector van de verkoop op afstand.

                  Artikel L.133-24 van de Monetaire en Financiële Code

                      1. Welke rechten heeft u en hoe oefent u deze uit?

                  Een persoon die wordt beïnvloed door de verwerking van zijn persoonlijke gegevens krijgt rechten:

                    • Recht op informatie:

                    De groep Gérard Bertrand is verplicht u bepaalde informatie te sturen als u daarom verzoekt (bijvoorbeeld: identiteit van de gegevensbeheerder, doel, enz.).

                    De groep Gérard Bertrand verbindt zich ertoe u deze informatie op duidelijke en nauwkeurige wijze te verstrekken.

                      • Recht op toegang en mededeling van alle hem betreffende gegevens:

                      U kunt de groep Gérard Bertrand vragen om toegang te krijgen tot uw gegevens en om een ​​kopie ervan te verkrijgen wanneer ze worden verwerkt.

                        • Recht op rectificatie:

                        U kunt van de groep Gérard Bertrand de rectificatie van uw gegevens verkrijgen wanneer deze onjuist of onnauwkeurig zijn. De groep Gérard Bertrand kan u vragen om u bij hen te legitimeren wanneer het verzoek betrekking heeft op zogenaamde "gevoelige" gegevens.

                          • Recht om vergeten te worden

                          U kunt de groep Gérard Bertrand vragen om alle gegevens die zij over u heeft te verwijderen, binnen de limiet van de gegevens die zij nodig heeft om aan haar contractuele of wettelijke verplichtingen te voldoen

                            • Recht van oppositie

                            Je kunt bezwaar maken tegen verwerking wanneer je in een bepaalde situatie wordt geplaatst. Bewijs is vereist, afgezien van verzoeken met betrekking tot commerciële prospectie.

                              • Recht op gegevensoverdraagbaarheid

                              U kunt van de Gérard Bertrand-groep alle gegevens over u ophalen in een machineleesbaar en begrijpelijk formaat of de Gérard Bertrand-groep vragen deze naar een andere organisatie te verzenden.

                                • Recht op beperking van verwerking

                                U kunt de groep Gérard Bertrand vragen om uw gegevens te bewaren zonder deze te gebruiken. Deze worden daarom tijdelijk bevroren in gevallen waarin u parallel een ander recht uitoefent (bijvoorbeeld: betwisten van de juistheid van de gegevens, verzet tegen de verwerking van uw gegevens, onrechtmatigheid van de verwerking).

                                  • Recht om een ​​klacht in te dienen bij de CNIL

                                  Als u van mening bent dat het gegevensbeschermingsbeleid van de groep niet in overeenstemming is met de Europese regelgeving of dat uw rechten niet worden gerespecteerd, kunt u op elk moment een klacht indienen bij de CNIL.

                                    • Recht op humanisering (geautomatiseerde individuele beslissingen):

                                    Als de Gérard Bertrand-groep volledig geautomatiseerde beslissingen over u moet nemen, heeft u de mogelijkheid om menselijke tussenkomst te vragen bij het nemen van die beslissing. Dit recht wordt aan u verleend buiten contractuele vereisten of wanneer u er niet op een geïnformeerde, expliciete en ondubbelzinnige manier afstand van heeft gedaan.

                                        1. Met wie deelt de Gérard Bertrand-groep zijn gegevens?

                                    De groep Gérard Bertrand verkoopt, ruilt of verhuurt in geen geval uw persoonlijke gegevens aan derden.

                                    De persoonlijke gegevens die over u worden verzameld, worden alleen door ons bedrijf gebruikt. In het kader van onze activiteit kan de groep Gérard Bertrand echter gebruik maken van onderaannemers die de mededeling van uw persoonlijke gegevens kunnen ontvangen. Waar van toepassing zorgt de groep Gérard Bertrand ervoor dat al haar onderaannemers voldoen aan de eisen die de AVG en de jurisprudentie stellen.

                                    We delen uw informatie alleen met providers die essentieel zijn voor het leveren van diensten van derden en voor de doeleinden die worden beschreven in dit privacybeleid.

                                    Onze partnerbedrijven zijn:

                                      • Facebook;
                                      • Google;
                                      • Onze aanbieders van betaalmiddelen of betalingszekerheid;
                                      • Onze bezorgdienstverleners en vervoerders;
                                      • Onze IT-dienstverleners;
                                      • Onze leveranciers van marketing- en operationele e-mailoplossingen;
                                      • Onze dienstverleners die gespecialiseerd zijn in het verzamelen en verwerken van klantrecensies;
                                      • Onze provider gespecialiseerd in het beheer van verlaten winkelwagentjes;
                                      • Onze serviceprovider die video-opnames van de navigatie van klanten op de site mogelijk maakt om de geschiedenis van anomalieën en bugs bij te houden in het geval van klachten van klanten;
                                      • Onze aangesloten partners;
                                      • Onze programmatische advertentiepartners;
                                      • Onze partners gebruikten voor online virtuele assistentie;
                                      • Onze partners voor het retargeten van advertenties;
                                      • Sociale media;
                                      • Tools voor verkeers- en navigatieanalyse

                                      Uw persoonlijke gegevens kunnen worden overgedragen aan partners die zich mogelijk in landen bevinden die niet hetzelfde niveau van gegevensbescherming bieden als landen in de Europese Unie (met name in de Verenigde Staten). In dit geval zorgt de Gérard Bertrand-groep ervoor dat deze overdrachten worden geregeld door mechanismen die passende garanties bieden.

                                      Bovendien zal de groep Gérard Bertrand uw persoonlijke gegevens niet aan derden bekendmaken, behalve als:

                                        • U vraagt ​​erom of geeft toestemming voor openbaarmaking;
                                        • De Gérard Bertrand-groep is hiertoe verplicht door een overheidsinstantie of regelgevende instantie in het geval van een gerechtelijk vordering, dagvaarding of enig ander soortgelijk overheids- of gerechtelijk verzoek, of om een ​​wettelijk verzoek;
                                        • De genoemde derde treedt op als agent of partner van de groep Gérard Bertrand bij de uitvoering van de diensten.

                                        IV.Cookies

                                        Om uw browsen op onze site te verbeteren, worden cookies geplaatst door de groep Gérard Bertrand op uw computer, mobiel of tablet. Een "cookie" maakt het mogelijk om informatie vast te leggen met betrekking tot de navigatie van uw computer op onze site (de geraadpleegde pagina's, de datum en tijd van de raadpleging, enz.) die de groep Gérard Bertrand zal kunnen lezen tijdens uw volgende bezoek, zonder u echter direct te kunnen identificeren. De cookies die we op onze site plaatsen, maken het volgende mogelijk:

                                          • Om de presentatie van onze site te optimaliseren voor de weergavevoorkeuren van uw terminal (beeldschermresolutie, gebruikt besturingssysteem, enz.) tijdens uw bezoeken volgens de hardware en kijk- of leessoftware die uw terminal kenmerkt;
                                          • Geef de gebruiker toegang tot gereserveerde en persoonlijke delen van onze site, zoals zijn persoonlijke account op basis van de informatie die hij heeft verstrekt bij het aanmaken van zijn account. De gebruiker heeft hierdoor toegang tot voor hem gereserveerde gepersonaliseerde inhoud.
                                          • Onthoud informatie over een formulier dat u op onze site heeft ingevuld (toegang tot uw account/uw voorkeuren);
                                          • Beveiligingsmaatregelen implementeren, bijvoorbeeld wanneer de gebruiker na een bepaalde tijd wordt gevraagd in te loggen;
                                          • Pas onze site en onze aanbiedingen aan volgens uw waargenomen en/of aangegeven voorkeuren, ook vanuit uw persoonlijke account en uw behoeften;
                                          • Ontwikkel commerciële statistieken, analyses en marketingtools (inclusief classificatie, score, enz.);
                                          • Bepaal tot welke cookies je toegang hebt verleend;
                                          • Analyseer uw gedrag op onze site om statistische gegevens te genereren, om advertenties op onze site relevanter te maken.

                                          De cookies van onze partners zijn als volgt:

                                            V.Onze inzet om de integriteit en vertrouwelijkheid van uw persoonlijke gegevens te respecteren

                                                1. De beveiliging van onze hostingservers

                                            De hostingservers waarop de groep Gérard Bertrand uw gegevens verwerkt en opslaat, bevinden zich uitsluitend in de Europese Unie en voldoen aan een beveiligingsniveau in overeenstemming met de typologie van deze laatste.

                                            In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming is er een impactanalyse uitgevoerd op gevoelige verwerkingen om te bepalen of we deze gegevens volledig veilig kunnen verwerken.

                                                1. De maatregelen die zijn genomen om ons engagement na te komen

                                            Als onderdeel van haar diensten hecht de groep Gérard Bertrand het grootste belang aan de veiligheid en integriteit van de persoonlijke gegevens van haar klanten.

                                            Daarom, en in overeenstemming met de AVG, verbindt de Gérard Bertrand-groep zich ertoe alle voorzorgsmaatregelen te nemen die worden gebruikt om de veiligheid van uw gegevens te vrijwaren en in het bijzonder om deze te beschermen tegen onopzettelijke of onwettige vernietiging, verlies toevallige, wijziging, verspreiding of onbevoegde toegang, evenals tegen elke andere vorm van onrechtmatige verwerking of mededeling aan onbevoegde personen.

                                            Bovendien heeft de Gérard Bertrand-groep, om ongeoorloofde toegang te voorkomen en de nauwkeurigheid en het juiste gebruik van uw gegevens te garanderen, een digitaal, fysiek en geschikt kader geïmplementeerd om de verzamelde gegevens te beschermen en te bewaren via haar diensten.

                                            Ondanks alles kan niemand zichzelf beschouwen als volledig immuun voor kwaadwilligheid.Daarom verbindt de Gérard Bertrand-groep zich ertoe u binnen een redelijke termijn te informeren en alle mogelijke maatregelen te nemen om de integriteit of vertrouwelijkheid van uw gegevens in gevaar te brengen bij een inbreuk op de beveiliging. de inbraak en de impact ervan minimaliseren

                                            In het geval dat u schade lijdt als gevolg van de exploitatie van een inbreuk op de beveiliging door een derde partij, verbindt de Gérard Bertrand-groep zich ertoe u bijstand te verlenen zodat u uw rechten kunt doen gelden.

                                            Iedereen die misbruik maakt van een inbreuk op de beveiliging in ons informatiesysteem, kan strafrechtelijk worden vervolgd en de Gérard Bertrand-groep behoudt zich het recht voor om elke maatregel te nemen, ook door middel van het indienen van een klacht en/of juridische stappen om om de gegevens, zijn rechten en die van zijn begunstigden te behouden en de impact ervan zoveel mogelijk te beperken.

                                            VI.Wijzigingen in ons privacybeleid

                                            De Gérard Bertrand-groep behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid op elk moment te wijzigen en verder uit te werken, in het bijzonder bij toepassing van wijzigingen in de geldende wetten en reglementen.

                                            Indien de groep Gérard Bertrand persoonsgegevens wil gebruiken op een andere manier dan bepaald in het privacybeleid dat van kracht was op het moment van verzameling, zullen deze wijzigingen worden gepubliceerd in een nieuwe versie van deze privacybeleid.

                                            Juridische kennisgeving


                                            PRESENTATIE

                                            De website www.boutique.gerard-bertrand.com (hierna de "Site") wordt uitgegeven door: SOCIETE TOURISME HOSPITALET
                                            Rechtsvorm: Société en Nom Collectif
                                            Aandelenkapitaal: € 410.000,00
                                            RCS: NARBONNE
                                            APE-code: 5510Z
                                            SIRET: 382 441 897 00016

                                            Intracommunautair btw-nummer: FR03 382441897
                                            Wettelijke naam van de vestiging: SOCIETE TOURISME HOSPITALET
                                            Handelsnaam: STH
                                            Naam van de wettelijke vertegenwoordiger: VAN DUIJN Michaël
                                            Adres hoofdkantoor:
                                            t23> Château l'Hospitalet - route de Narbonne Plage
                                            11100 NARBONNE - Frankrijk
                                            E-mail contact: dpd@gerard-bertrand.com


                                            INTELLECTUEEL EIGENDOM

                                            De site en zijn componenten kunnen vertrouwelijke informatie of informatie bevatten die wordt beschermd door wetgeving op het gebied van intellectueel eigendom of enige andere toepasselijke wetgeving. Tenzij anders aangegeven, zijn de intellectuele eigendomsrechten op de Content het exclusieve eigendom van STH. Het is de gebruiker verboden om enig element van de inhoud of de Site te kopiëren, te wijzigen, er een afgeleid werk van te maken, te assembleren, te decompileren, toe te wijzen, in sublicentie te geven of op welke manier dan ook over te dragen, behalve voor persoonlijk gebruik.


                                            VERANTWOORDELIJKHEID

                                            STH streeft ernaar om, naar beste vermogen, de nauwkeurigheid en actualisering van de informatie die op de Site wordt gepubliceerd, te waarborgen. STH behoudt zich het recht voor om op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving de inhoud van de site te wijzigen. STH kan echter de nauwkeurigheid, precisie of volledigheid van de inhoud die beschikbaar is op de site niet garanderen en nodigt de gebruiker uit om rechtstreeks contact op te nemen met STH.

                                            ONTWERP

                                            Bedrijfsnaam: Emergence Studio

                                            Hoofdkantoor: 1B rue de la petite colline

                                            06250 Mougins

                                            Web: http://www.emergencestudio.com/

                                            E-mail: infos@emergence-studio.com


                                            ONTWIKKELING & HOSTING

                                            Bedrijfsnaam: Shopify

                                            Hoofdkantoor: 7 allée Albert Camus
                                            31700 Blagnac
                                            Host: Google Cloud Platform

                                            Raadpleeg voor alle informatie over de bescherming van uw persoonlijke gegevens ons nieuwe Privacybeleid