Gastos de envío y política

Francia y Mónaco

Países Bajos, Alemania, Bélgica y Luxemburgo

Desde 375€, el envío a domicilio es gratuito

Austria, Portugal, Irlanda, España e Italia

Desde 375€, el envío a domicilio es gratuito

Europa: Chequia, Hungría, Irlanda, Eslovaquia, Eslovenia, Grecia, Letonia, Lituania y Estonia.

Tiempos de envío y entrega

Todos los pedidos realizados por expreso y pagados en el sitio de STH antes de las 12:00 p. m. de lunes a viernes (excepto fines de semana y días festivos) se prepararán y enviarán el mismo día, sujeto a la validación del pago

Ejemplo: un pedido urgente realizado el viernes antes de las 12:00 se prepara el viernes y se entrega el lunes. Un pedido express realizado el viernes después de las 12:00 horas, sale a preparar el lunes y se entrega el martes. Un pedido realizado el lunes después de las 12:00 p. m. se prepara el martes y se envía el miércoles.

STH se compromete a entregar los pedidos realizados por el Cliente en el tiempo estipulado. Si dichos artículos no han sido entregados dentro de los 7 días siguientes a la fecha de entrega prevista en el momento de realizar el pedido, y si este exceso no está relacionado con un caso de fuerza mayor, el Cliente podrá proceder a la resolución de la venta, enviando un certificado carta con acuse de recibo a la siguiente dirección: SOCIETE TOURISME HOSPITALET Château l'Hospitalet - route de Narbonne Plage
11100 NARBONNE - Francia. Los importes abonados por el Cliente se reembolsarán íntegramente.

El plazo de entrega indicativo para los clientes franceses es el siguiente: de 2 a 5 días laborables.

El plazo de entrega indicativo para clientes fuera de Francia es el siguiente: de 4 a 8 días laborables

El cliente dispone de un plazo de 30 días hábiles desde la fecha de envío del pedido para comunicar la no recepción y solicitar la resolución de la venta y el reembolso de los artículos. Pasado este tiempo, no se aceptará resolución de la venta.
El cliente está obligado a verificar que los artículos entregados estén en buenas condiciones. Cualquier anomalía observada (artículo faltante, paquete dañado, artículo roto, etc.) debe comunicarse dentro de los 3 días siguientes a la recepción de STH.

Circunstancias fuera de nuestro control
No podemos responsabilizarnos por pérdidas, daños, errores o falta de entrega de un envío si se establece que existen circunstancias fuera de nuestro control. Por "circunstancias fuera de nuestro control", debe entenderse en particular:
- caso fortuito o fuerza mayor, a saber en particular: terremotos, ciclones, tormentas, inundaciones, guerras, accidentes de tráfico, trenes y aviones, embargos...
- cualquier defecto o peculiaridad relacionada con la naturaleza del envío aunque nos hubiera sido conocido en el momento de nuestra aceptación,
- cualquier acto, deficiencia o negligencia de cualquier tercero, por ejemplo: la destinatario, cualquier tercero interesado, cualquier empleado de aduanas o de cualquier otra administración, los servicios postales, cualquier transportista u otro tercero a quien nuestro transportista encomendara el envío, para servir a sectores no atendidos directamente por él mismo, incluso si el remitente no ha solicitado ni ha sido informado del recurso a un tercero.

Daño indirecto

COMPANY TOURISME HOSPITALET solo será responsable del reembolso del servicio de entrega sujeto a las reservas establecidas anteriormente (Retraso en la entrega) y en ningún caso por los daños indirectos que el cliente pueda invocar Estos daños indirectos y las pérdidas s 'entienden en particular por cualquier pérdida de ingresos, utilidades, intereses o mercados y cualquier pérdida relacionada con la imposibilidad de utilizar todo o parte del envío.

Rotura durante el envío

Si un paquete llega dañado al destinatario (rotura de la(s) botella(s), el destinatario debe rechazar el paquete). El transportista se encargará de informar a STH. Al recibir esta información, STH se compromete a reenviar inmediatamente un paquete idéntico al destinatario. En ningún caso el cliente podrá exigir el reembolso del producto y del paquete de entrega.

Plazo de desistimiento: cambio o devolución

Los clientes, personas físicas no profesionales, se benefician de un plazo de desistimiento de catorce días desde la entrega de su pedido para devolver el producto a STH para su cambio o devolución sin penalización, y sin gastos de devolución.
STH ofrece los costos de devolución. El Cliente será reembolsado en su totalidad lo antes posible y a más tardar 14 días después de la fecha en que ejerció su derecho de desistimiento.