Condiciones generales de venta

Estas condiciones de venta son concluidas por una parte por la Société Tourisme Hospitalet, una sociedad colectiva con un capital de 410.000 euros cuya sede social se encuentra en route de Narbonne Plage 11100 Narbonne, inscrita en el registro de comercio y sociedades de Narbonne con el número SIREN 382 441 897 en lo sucesivo denominado "STH" y por otra parte, por cualquier persona física o jurídica que desee realizar una compra a través del sitio web de Société Tourisme Hospitalet en lo sucesivo denominado "el Cliente".

Objeto del contrato

El propósito de estos términos y condiciones generales de venta es establecer las disposiciones contractuales entre Société Tourisme Hospitalet y el Cliente y las condiciones aplicables a cualquier compra realizada a través del sitio comercial boutique.gerard-bertrand.com, para el consumidor. . La adquisición de un bien, producto o servicio a través de este sitio implica la aceptación sin reservas por parte del cliente de las presentes condiciones de venta.

Información legal

El abuso de alcohol es peligroso para su salud. Consumir con moderación.

La Ordenanza N° 59-107 del 7 de enero de 1959 y la Ley N° 74-631 del 5 de julio de 1974 prohíben la venta y suministro de bebidas alcohólicas a menores y personas similares. Por lo tanto, al completar su Formulario de Pedido, usted reconoce que tiene la capacidad legal para celebrar este contrato.

De conformidad con las disposiciones de la Ley No. 78-17 del 6 de enero de 1978, el sitio www.boutique.gerard-bertrand.com ha sido declarado a la Comisión Nacional de Informática y Libertades. En aplicación de la Ley de Protección de Datos, la información que se le solicita es esencial para la tramitación de su pedido y está destinada a los servicios de STH y SPH Gérard Bertrand.

Tiene derecho a acceder, modificar, suprimir y rectificar sus datos personales. A través de nosotros, puede recibir propuestas de otras empresas. Si no lo desea, sólo tiene que escribirnos indicando sus apellidos, nombre, dirección y eventualmente número de cliente.

El ejercicio de este derecho deberá realizarse a:
- Por correo postal a:

Departamento de TI
COMPAÑÍA DE TURISMO DE HOSPITALET
Château l'Hospitalet - route de Narbonne Plage
11100 NARBONNE - Francia

- Por correo electrónico a dpd@gerard-bertrand.com con prueba de su identidad.

Controlador de datos: Sr. Gérard Bertrand


STH recaba datos personales relativos al Comprador así como, en su caso, del destinatario del Pedido. Los propósitos, destinatarios, períodos de retención y condiciones bajo los cuales STH recopila y procesa datos personales se presentan en los T&C del sitio y la POLÍTICA DE PRIVACIDAD del sitio, que detalla toda la información relacionada con el procesamiento de datos personales, así como los derechos de los interesados ​​en conexión con este procesamiento.

Características de los artículos ofrecidos a la venta

Los artículos ofrecidos son los que figuran en el catálogo publicado en el sitio web boutique.gerard-bertrand.com. Estos artículos se ofrecen dentro de los límites de las existencias disponibles. Cada artículo va acompañado de una descripción elaborada por boutique-gerard-bertrand.com. Las fotografías del catálogo son lo más fieles posibles pero no pueden asegurar una perfecta similitud con el artículo ofertado.

Zona geográfica

La venta en línea de artículos presentados en el sitio está reservada para compradores que residen en Francia metropolitana, Irlanda, Países Bajos, Alemania, Bélgica, Luxemburgo, España, Italia, Portugal, Chequia, Eslovenia, Eslovaquia, Estonia, Lituania, Letonia y Mónaco


Tarifas

Los precios que figuran en el catálogo incluyen el IVA en euros teniendo en cuenta el IVA aplicable el día del pedido; cualquier cambio en la tarifa puede verse reflejado en el precio de los artículos. STH se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose que el precio que figura en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al Cliente. Los precios que se muestran no incluyen las tarifas de procesamiento de pedidos. Los precios son válidos sólo para Francia metropolitana.

Los gastos de envío, los impuestos aduaneros y los trámites son responsabilidad exclusiva de los clientes.

Comandos

El cliente realiza un pedido en el sitio web https://www.gerard-bertrand.com. Para comprar uno o más artículos, debe seguir el siguiente proceso de pedido:
- Elección de artículos y adición a la cesta
- Validación del contenido de la cesta
- Identificación en el sitio web y registro en el formulario de identificación en el que indicará todos los datos de contacto solicitados
- Elección del método de pago y aceptación de las CGV
- Validación del pago

El cliente recibirá un e-mail de confirmación del pedido.

El cliente podrá en cualquier momento durante el proceso de pedido visualizar los detalles de su pedido así como su precio total y corregir cualquier error, antes de confirmarlo para expresar su aceptación.

STH se reserva la propiedad de los artículos hasta el pago total del pedido, es decir, el cobro del precio del pedido por parte de la Société Tourisme Hospitalet.

STH se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido que provenga de un Cliente con a quien tiene ist una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior o un cliente que no tiene la capacidad para contratar. Cualquier pedido implica la aceptación de los precios y las descripciones de los artículos disponibles para la venta.

STH se compromete a cumplir los pedidos recibidos en el sitio web solo dentro de los límites de las existencias disponibles.


Condiciones de pago

El pago de las compras se realiza a través de alguno de los siguientes medios, a conveniencia del Cliente:
- Mediante tarjeta de crédito


Control de pedidos
Dado el resurgimiento de fraude enumerados en el contexto del comercio en línea y con el fin de asegurar los pagos, para cualquier pedido realizado por un cliente en el sitio boutique.gerard-bertrand.com, COMPANY TOURISME HOSPITALET realizará una verificación de los elementos del pedido antes de la entrega.

Como parte de este control, la COMPANY TOURISME HOSPITALET se reserva el derecho, teniendo en cuenta el destino, la cantidad, la rareza o el tipo de productos solicitados, de exigir al cliente que proporcione prueba de identidad y prueba de dirección o un extracto de Kbis para personas jurídicas.

En caso de negativa expresa o tácita del cliente a proporcionar los documentos de respaldo solicitados o en caso de documentos de respaldo no conformes, COMPANY TOURISME HOSPITALET cancelará la transacción y reembolsará inmediatamente la cuenta bancaria del cliente. . Siendo la negativa tácita la ausencia de respuesta por parte del cliente durante un plazo de 15 días siguientes a la solicitud de los documentos acreditativos.


Tiempos de envío y entrega

Todo pedido urgente realizado y pagado en el sitio STH antes de las 12:00 horas de lunes a viernes (excepto fines de semana y festivos) se preparará y enviará el mismo día, sujeto a la validación del pago

Ejemplo: Un pedido urgente el pedido realizado el viernes antes de las 12 horas se prepara el viernes y se entrega el lunes. Un pedido express realizado el viernes después de las 12:00 horas, sale a preparar el lunes y se entrega el martes. Un pedido realizado el lunes después de las 12:00 p. m. se prepara el martes y se envía el miércoles.


STH se compromete a entregar los pedidos realizados por el Cliente en el tiempo estipulado. Si dichos artículos no han sido entregados en el plazo de 7 días desde la fecha de entrega prevista en el momento del pedido, y si este exceso no está relacionado con un caso de fuerza mayor, el Cliente podrá proceder a la resolución de la venta, enviando por correo certificado con acuse de recibo a la siguiente dirección: SOCIETE TOURISME HOSPITALET Château l'Hospitalet - route de Narbonne Plage
11100 NARBONNE - Francia. Las sumas abonadas por el Cliente se reembolsarán íntegramente.

El plazo de entrega indicativo para los clientes franceses es el siguiente: de 2 a 5 días laborables

El cliente dispone de 30 días laborables a partir de la fecha de envío del pedido para informar de la no recepción y solicitar la resolución de la venta y reembolso de los artículos. Transcurrido este plazo, no se aceptará resolución de la venta.
El cliente está obligado a comprobar el buen estado de los artículos entregados. Cualquier anomalía observada (artículo faltante, paquete dañado, artículo roto, etc.) debe comunicarse a STH dentro de los 3 días posteriores a la recepción.

Circunstancias fuera de nuestro control
No podemos ser retenidos responsable por pérdida, daño, errores o falta de entrega de un envío una vez que se establezca que existen circunstancias fuera de nuestro control. Por "circunstancias fuera de nuestro control", debe entenderse en particular:
- Casos fortuitos o de fuerza mayor, a saber en particular: terremotos, ciclones, tormentas, inundaciones, guerras, accidentes de tráfico, trenes y aviones, embargos...
- cualquier defecto o peculiaridad relacionada con la naturaleza del envío aunque nos hubiera sido conocido en el momento de nuestra aceptación,
- cualquier acto, deficiencia o negligencia de cualquier tercero, por ejemplo: la destinatario, cualquier tercero interesado, cualquier empleado de aduanas o de cualquier otra administración, los servicios postales, cualquier transportista u otro tercero a quien nuestro proveedor de transporte le encomiende el envío, para servir a sectores no atendidos directamente por él mismo, incluso si el el remitente no ha solicitado ni ha sido informado del recurso a un tercero.

Daño indirecto

COMPANY TOURISME HOSPITALET sólo será responsable del reembolso del servicio de entrega sujeto a las reservas establecidas anteriormente (Retraso en la Entrega) y en ningún caso de los daños indirectos que el cliente pueda invocar. Dichos daños y pérdidas emergentes incluyen cualquier pérdida de ingresos, ganancias, intereses o negocios y cualquier pérdida relacionada con la imposibilidad de utilizar todo o parte del envío.

Rotura durante el envío

Si un paquete llega dañado al destinatario (rotura de la(s) botella(s), el destinatario debe rechazar el paquete). El transportista notificará a STH. Al recibir esta información, STH se compromete a reenviar inmediatamente un paquete idéntico al destinatario. En ningún caso el cliente podrá exigir el reembolso del producto y del paquete de entrega.


Período de desistimiento: cambio o devolución

Los clientes, personas físicas no profesionales, se benefician de un plazo de desistimiento de catorce días desde la entrega de su pedido para devolver el producto a STH para su cambio o reembolso sin penalización y sin gastos de devoluciónLos gastos de devolución los ofrece STH . El Cliente será reembolsado en su totalidad lo antes posible y a más tardar 14 días después de la fecha en que ejerció su derecho de desistimiento.

Condiciones de cambio y devolución para reembolsoLos artículos devueltos deben estar intactos, sin abrir y en perfectas condiciones. Deben ser devueltos en una condición que permita su reventa.

El Cliente debe devolver a través de Colissimo.

Si el Cliente devolviera los artículos por otro método de devolución, y apoyando como tales de los costos de devolución, no podría reclamar ningún reembolso o cambio de STH.

El cliente debe conservar un comprobante del depósito del paquete con el proveedor de servicios responsable de la devolución. En ausencia de esta prueba, no se puede realizar ningún cambio o reembolso en caso de pérdida del paquete.


Responsabilidad

STH no se hace responsable en caso de incumplimiento del contrato, de falta de existencias o de falta de disponibilidad del producto, de fuerza mayor y, en particular, en caso de huelga total o parcial, inundación , incendio u otros desastres naturales y, en general, cualquier evento que no permita la correcta ejecución de la orden.


Firma electrónica

El "OK" asociado al procedimiento de autenticación y no repudio y la protección de todos los mensajes constituye una firma electrónica. Esta firma electrónica tiene el valor, entre las partes, de una firma manuscrita.

Prueba

Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos de STH en condiciones razonables de seguridad, serán considerados como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes.

Resolución amistosa de disputas

Las presentes condiciones generales de venta se rigen por la ley francesa. En caso de dificultades en la aplicación de estas condiciones generales de venta, le invitamos a buscar una solución amistosa poniéndose en contacto primero con STH.

Comprobante de entrega firmado

Nos comprometemos a proporcionar información sobre la posición de entrega de forma gratuita por teléfono. Puede ver e imprimir un comprobante de entrega firmado por el destinatario de su pedido en el sitio web de nuestro transportista: https://www.tnt.com.

Tarifas y política de envío

A la espera de las normas que rigen la relación comercial con el Reino Unido, se suspenden los envíos a Inglaterra, Escocia, Gales e Irlanda del Norte.

Francia y Mónaco

Número de botellas

Relevo Mundial (5-7 días)

TNT (Expreso 24-48h)

1

4,70€

5,50 €

2-3

6,10€

7,50€

4-6

8,35€

9,50€

7-9

16€

10.50€

10-12

16€

A partir de 10 botellas, el envío urgente es gratuito

13-18

24€

19-24

32€

25-30

38€

31-34

42€

>34

100€

Alemania

Número de botellas

DHL (Expreso 24-48h)

1-6

25€

6-12

40€

12-18

55€

18-24

70€

24-30

85€

>30

100€

A partir de 375 €, el envío es gratuito

Austria

Número de botellas

DHL (Expreso 24-48h)

1-6

25€

6-12

40€

12-18

60€

18-24

80€

24-30

100€

>30

105€

A partir de 375 €, el envío es gratuito

Bélgica y Luxemburgo

Número de botellas

DHL (Expreso 24-48h)

1-6

25€

6-12

40€

12-18

55€

18-24

67€

24-30

80€

>30

90€

A partir de 375 €, el envío es gratuito

España

Número de botellas

DHL (Expreso 24-48h)

1-6

25€

6-12

40€

12-18

55€

18-24

70€

24-30

80€

>30

50€

A partir de 375 €, el envío es gratuito

Italia

Número de botellas

DHL (Expreso 24-48h)

1-6

25€

6-12

45€

12-18

65€

18-24

80€

24-30

95€

>30

105€

A partir de 375 €, el envío es gratuito

Países Bajos

Número de botellas

DHL (Expreso 24-48h)

1-6

25€

6-12

40€

12-18

60€

18-24

80€

24-30

100€

>30

70€

A partir de 375 €, el envío es gratuito

Portugal

Número de botellas

DHL (Expreso 24-48h)

1-6

35€

6-12

64€

12-18

93€

18-24

122€

24-30

151€

>30

180€

A partir de 375 €, el envío es gratuito

Europa: Chequia, Hungría, Irlanda, Eslovaquia, Eslovenia, Grecia, Letonia, Lituania y Estonia

Número de botellas

DHL (Expreso 24-48h)

1-6

30€

6-12

60€

12-18

90€

18-24

120€

24-30

150€

>30

175€

A partir de 375 €, el envío es gratuito

Tiempos de envío y entrega

Cualquier pedido urgente realizado y pagado en el sitio de STH antes de las 12:00 horas de lunes a viernes (excepto fines de semana y festivos) se preparará y enviará el mismo día, sujeto a la validación del pago

Ejemplo: un pedido express realizado el viernes antes de las 12:00 p. m. se prepara el viernes y se entrega el lunes. Un pedido express realizado el viernes después de las 12:00 horas, sale a preparar el lunes y se entrega el martes. Un pedido realizado el lunes después de las 12:00 p. m. se prepara el martes y se envía el miércoles.

STH se compromete a entregar los pedidos realizados por el Cliente en el tiempo estipulado. Si dichos artículos no han sido entregados dentro de los 7 días siguientes a la fecha de entrega prevista en el momento de realizar el pedido, y si este exceso no está relacionado con un caso de fuerza mayor, el Cliente podrá proceder a la resolución de la venta, enviando un certificado carta con acuse de recibo a la siguiente dirección: SOCIETE TOURISME HOSPITALET Château l'Hospitalet - route de Narbonne Plage
11100 NARBONNE - Francia. Las sumas pagadas por el Cliente serán reembolsadas en su totalidad.

El plazo de entrega indicativo para los clientes franceses es el siguiente: de 2 a 5 días laborables.

El plazo de entrega indicativo para clientes fuera de Francia es el siguiente: de 4 a 8 días laborables

El cliente dispone de un plazo de 30 días hábiles desde la fecha de envío del pedido para comunicar la no recepción y solicitar la resolución de la venta y el reembolso de los artículos. Pasado este tiempo, no se aceptará resolución de la venta.
El cliente es responsable de verificar que los artículos entregados estén en buenas condiciones. Cualquier anomalía observada (artículo faltante, paquete dañado, artículo roto, etc.) debe comunicarse dentro de los 3 días siguientes a la recepción de STH.

Circunstancias fuera de nuestro control
No podemos responsabilizarnos por pérdidas, daños, errores o falta de entrega de un envío si se establece que existen circunstancias fuera de nuestro control. Por "circunstancias fuera de nuestro control", entendemos en particular:
- Casos fortuitos o de fuerza mayor, a saber, en particular: terremotos, ciclones, tormentas, inundaciones, guerras, accidentes de tráfico, trenes y aviones, embargos... - cualquier defecto o peculiaridad relacionada con la naturaleza del envío aunque nos hubiera sido conocido en el momento de nuestra aceptación,
- cualquier acto, deficiencia o negligencia de cualquier tercero, por ejemplo: el destinatario, cualquier tercero interesado, cualquier empleado de aduanas o de cualquier otra administración, los servicios postales, cualquier transportista u otro tercero a quien nuestro transportista encomendara el envío, para servir a sectores no atendidos directamente por él mismo, incluso si el remitente no ha solicitado o informado del recurso a un tercero.

Daños emergentes

COMPANY TOURISME HOSPITALET sólo será responsable del reembolso del servicio de entrega sujeto a las reservas establecidas anteriormente (Retraso en la Entrega) y en ningún caso por los daños indirectos que el cliente pueda invocar.Estos daños indirectos y las pérdidas se entienden en particular por cualquier pérdida de ingresos, utilidades, intereses o mercados y cualquier pérdida relacionada con la imposibilidad de utilizar todo o parte del envío.

Rotura durante el envío

Si un paquete llega dañado al destinatario (rotura de la(s) botella(s), el destinatario debe rechazar el paquete). El transportista se encargará de informar a STH. Al recibir esta información, STH se compromete a reenviar inmediatamente un paquete idéntico al destinatario. En ningún caso el cliente podrá exigir el reembolso del producto y del paquete de entrega.

Período de desistimiento: cambio o devolución

Los clientes, personas físicas no profesionales, se benefician de un plazo de desistimiento de catorce días desde la entrega de su pedido para devolver el producto a STH para su cambio o devolución sin penalización, y sin gastos de devolución.
STH ofrece los costos de devolución. El Cliente será reembolsado en su totalidad tan pronto como sea posible y a más tardar 14 días después de la fecha en que ejerció su derecho de desistimiento.

Política de privacidad

I. Propósitos de nuestra política de privacidad

La confidencialidad y la seguridad son de suma importancia para el grupo Gérard Bertrand. Lo ponemos a su disposición para que disponga de información clara y transparente sobre los tratamientos realizados en el marco de los servicios ofrecidos en nuestro sitio. Nos aseguramos constantemente de que nuestras medidas técnicas y organizativas respeten sus derechos de protección de datos.

Para ello, cumplimos con la normativa vigente y en particular con el Reglamento General de Protección de Datos (en adelante "RGPD"), que entró en vigor el 25 de mayo de 2018, que complementa la protección de datos personales legislación.

A continuación encontrará nuestras normas relativas a la gestión, el procesamiento y el almacenamiento de los datos personales enviados como parte de nuestros servicios.

II.Alcance

      1. ¿Qué son los datos personales?

Un dato personal, en el sentido del artículo 4 (1) del RGPD, se refiere a cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable mediante la combinación de varias piezas de información (elementos de identidad, elementos de ubicación, opiniones religiosas, historial de navegación, etc.).

Se le identifica cuando proporciona información como su nombre y apellido.En ausencia de esta información, se le puede identificar en particular cuando proporciona:

    • Un identificador (ejemplo: apodo, dirección IP)
    • Sus datos de contacto (ejemplo: dirección de correo electrónico, número de teléfono)
    • Un número de identificación (ejemplo: número de formulario de contacto)

        1. ¿Qué es un tratamiento?

    Un procesamiento de datos personales es, en el sentido del artículo 4 (2) del RGPD, cualquier operación o conjunto de operaciones aplicadas a datos personales o conjuntos de datos personales, tales como:

      • Recolección
      • Almacenamiento
      • Grabación
      • Transmisión

      Cualquier acción relacionada con sus datos personales constituye un tratamiento de dichos datos

      El controlador de datos es, en el sentido del artículo 4 del RGPD, la persona que, sola o conjuntamente, determina los fines de cada operación de procesamiento y los medios de procesamiento.

          1. ¿Cómo recopilamos su consentimiento?

      Registrándose en nuestros servicios y/o completando un formulario de contacto en nuestro sitio web https://www.cote-des-roses.vin , está de acuerdo y acepta que podemos recopilar, procesar, almacenar y/o utilizar los datos personales transmitidos, de acuerdo con las reglas establecidas a continuación.

      Al darnos su consentimiento, también conserva sus derechos de acceso y comunicación, rectificación, portabilidad, así como el derecho a la supresión o "derecho al olvido" de sus datos personales. Estos derechos se detallan en la sección "derechos que tiene" de nuestra política de privacidad.

      III. El tratamiento de sus datos personales

          1. ¿Por qué el grupo necesita recopilar sus datos?

      La finalidad principal de recabar sus datos personales es brindarle un servicio adecuado, óptimo, eficiente y lícito. Con este fin, los datos que el grupo Gérard Bertrand recopila son necesarios para permitirle cumplir con los siguientes propósitos:

        • Relaciones con clientes y gestión de pedidos de productos:
          • Realizar operaciones propias de nuestra relación comercial, es decir, de pedidos, transporte, entrega, pago, facturación, contabilidad, seguimiento de la relación con el cliente como la realización de encuestas de satisfacción, gestión de reclamaciones y servicio postventa, etc.

          • Gestión de acciones de marketing y prospección comercial:
            • Proporcionarle ofertas del grupo Gérard Bertrand según sus elecciones;
            • Personalizar nuestro sitio y nuestras ofertas de acuerdo con sus preferencias observadas y/o declaradas, incluso desde su cuenta personal y sus necesidades;
            • Personalizar nuestra comunicación con usted, en particular mediante correos electrónicos informativos de acuerdo con sus preferencias observadas y/o declaradas, sus necesidades y sus elecciones;
            • Realizar operaciones de solicitación comercial;
            • Desarrolle estadísticas comerciales, análisis y herramientas de marketing (incluyendo clasificación, puntuación, etc.));
            • Organizar concursos, loterías o cualquier operación promocional, excluyendo los juegos de azar y apuestas en línea sujeto a la aprobación de la autoridad reguladora de juegos en línea

            • Gestión de solicitudes de ejercicio de derechos y reclamos de visitantes a prospectos y clientes:
              • Gestionar las solicitudes para ejercer los derechos mencionados a continuación;
              • Gestionar cualquier queja y/o litigio;
              • Gestionar sus comentarios y reseñas de clientes en el sitio y/o páginas web que editamos y alojamos en redes sociales.

            El grupo Gérard Bertrand se compromete a que sus datos sean tratados de conformidad con las finalidades antes mencionadas así como para finalidades que sean compatibles con ellas.

            Según el principio de minimización de datos recopilados y promulgado por el RGPD, el grupo Gérard Bertrand se compromete a que los datos recopilados sean adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con estos fines.

                1. ¿Qué datos recopila el grupo?

            Cuando visita nuestro sitio y/o cuando realiza sus pedidos, sus datos personales pueden ser procesados. El grupo Gérard Bertrand recopila diferentes tipos de datos personales sobre usted:

              • Los datos que nos comunica directamente, en particular sus datos de identificación (apellido, nombre, fecha de nacimiento) y sus datos de contacto (dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono);
              • Datos relativos al seguimiento de su relación comercial con nuestro grupo: productos pedidos, cantidad, importe, periodicidad, dirección(es) de entrega y/o facturación, número de teléfono, digicode así como cualquier otra información relevante sobre la entrega ( número de seguimiento, estado del envío, etc.), historial de compras, devolución de productos, correspondencia y/o intercambios telefónicos con usted y nuestro servicio postventa, intercambios y comentarios de clientes, responsable de la relación con el cliente, etc. ;
              • Los datos necesarios para realizar acciones de fidelización, prospección y promoción, la organización y tramitación de concursos, loterías y todas las operaciones promocionales como la fecha de participación, las respuestas a los concursos, la naturaleza de los premios ofrecidos así como los datos relativas a sus contribuciones (ejemplo: opiniones sobre los productos contenidos).

              En general, cuando se comunica con el grupo Gérard Bertrand de cualquier otra forma, la comunicación de sus datos es voluntaria.

              El Grupo Gérard Bertrand recopila automáticamente cierta información sobre usted cuando accede al sitio web, en particular información sobre su navegación (ver “IV – Cookies”).

              El grupo Gérard Bertrand se compromete a garantizar que estos datos se obtengan y procesen de manera justa, legal y con total transparencia.

                  1. ¿Quién recopila datos personales?

              Los datos personales son recopilados por el controlador.

              Dentro del grupo Gérard Bertrand, soy Gérard Bertrand, Château l'Hospitalet – Route de Narbonne-Plage – 11100 Narbonne – dpd@gerard-bertrand.com

                  1. Bases legales para el procesamiento de datos

              El grupo Gérard Bertrand recopila sus datos personales para los fines descritos en el punto 1 de esta política de privacidad El grupo Gérard Bertrand recopila y procesa sus datos personales solo cuando se basa en uno de las siguientes bases legales:

                • Consentimiento del interesado: Sujeto a haber obtenido su consentimiento, el grupo Gérard Bertrand está autorizado a recopilar y procesar sus datos personales;
                • Ejecución de la relación contractual con el Grupo Gérard Bertrand: Sus datos son necesarios para la ejecución de un contrato al que se ha suscrito o al que desea suscribir.

                Sobre esta base legal contractual, cualquier negativa a comunicar sus datos personales impedirá la conclusión y ejecución del contrato;

                  • Para cumplir con una obligación legal: sus datos son necesarios para cumplir con una obligación legal, como las normas contables aplicables para la gestión de cuentas de clientes;
                  • Interés legítimo del controlador: El grupo Gérard Bertrand puede procesar sus datos personales con el fin de perseguir su interés legítimo;
                  • Realizar una misión de servicio público;
                  • Salvaguardar los intereses vitales del interesado.

                      1. ¿Cuánto tiempo se conservan los datos personales?

                  El grupo Gérard Bertrand recopila sus datos personales para los fines relacionados con el cumplimiento de sus obligaciones contractuales. Mantenemos estos datos en bases de datos activas, archivos u otro tipo de documentos que cumplen con los principios y buenas prácticas de seguridad en torno a la retención de datos durante el tiempo que utilice nuestros servicios.

                  El grupo Gérard Bertrand solo almacena sus datos durante el tiempo necesario para perseguir los fines para los que se recopilan, para llevar a cabo la relación contractual o para cumplir con sus obligaciones legales.

                  Una vez vencido el plazo, los datos serán archivados, borrados o anonimizados, respetando así los plazos de conservación definidos por las autoridades legales.

                  A continuación encontrará una tabla resumen de los períodos de retención que implementamos para sus datos personales:

                  Finalidad del procesamiento

                  Periodo de almacenamiento

                  Texto de referencia

                  Contrato o acuerdo celebrado en el marco de una relación comercial

                  5 años

                  Artículo L.110-4 del Código de Comercio

                  Documentos bancarios (estado de cuenta bancario, talón de cheque, etc.)

                  5 años

                  Artículo L.110-4 del Código de Comercio

                  Contrato concluido electrónicamente a partir de 120€

                  10 años (a partir de la entrega/servicio)

                  Artículo L.134-2 del Código del Consumidor

                  Correspondencia comercial: orden de compra, entrega, recibo

                  10 años

                  Artículo L.123-22 del Código de Comercio

                  Facturas de clientes y/o proveedores

                  10 años (desde el final del año fiscal)

                  Artículo L123-22 del Código de Comercio

                  Gestión de pedidos, entregas, facturación y cuentas de clientes

                  10 años

                  Artículo L.123-22 del Código de Comercio

                  Gestión del expediente del cliente tras una relación comercial con fines prospectivos

                  Los datos del cliente se conservan mientras dure la relación comercial. No obstante, podrán conservarse con fines de prospección comercial durante un plazo máximo de 3 años desde la terminación de la relación comercial

                  Estándar simplificado n°48

                  Creación y gestión de un archivo de prospecto

                  3 años a partir de su recopilación por parte del responsable del tratamiento o del último contacto del cliente potencial

                  Estándar simplificado n°48

                  Administrar un boletín informativo

                  Hasta que el interesado se da de baja

                  Artículo 6-5° de la reformada ley n° 78-17

                  Retención de números de tarjetas de crédito

                  Los datos de la tarjeta bancaria se eliminan una vez realizado el pago.

                  Sin embargo, podemos mantenerlos en un archivo intermedio con fines de prueba en caso de cualquier disputa sobre la transacción. En caso de ser necesario, los datos se conservarán durante un plazo máximo de 13 meses, ampliable a 15 meses para tener en cuenta la posible utilización de una tarjeta de pago aplazado

                  Deliberación n°03-034 del 19 de junio de 2003 por la que se adopta una recomendación sobre el almacenamiento y uso de números de tarjetas bancarias en el sector de venta a distancia.

                  Artículo L.133-24 del Código Monetario y Financiero

                      1. ¿Qué derechos tiene y cómo los ejerce?

                  A la persona afectada por el procesamiento de sus datos personales se le otorgan derechos:

                    • Derecho a la información:

                    El grupo Gérard Bertrand está obligado a enviarle cierta información si usted la solicita (ejemplo: identidad del responsable del tratamiento, finalidad, etc.).

                    El grupo Gérard Bertrand se compromete a proporcionarle esta información de manera clara y precisa.

                      • Derecho de acceso y comunicación de todos los datos que le conciernen:

                      Puede solicitar al grupo Gérard Bertrand que tenga acceso a sus datos y obtener una copia de los mismos cuando se estén procesando.

                        • Derecho de rectificación:

                        Puede obtener del grupo Gérard Bertrand la rectificación de sus datos cuando sean erróneos o inexactos. El grupo Gérard Bertrand puede pedirle que se identifique cuando la solicitud se refiera a los llamados datos "sensibles".

                          • Derecho al olvido

                          Puede pedirle al grupo Gérard Bertrand que elimine todos los datos que tiene sobre usted, dentro del límite de los datos que necesita para cumplir con sus obligaciones contractuales o legales

                            • Derecho de oposición

                            Puede oponerse al procesamiento cuando se encuentre en una situación particular. Se requieren pruebas además de las solicitudes relacionadas con la prospección comercial.

                              • Derecho a la portabilidad de datos

                              Puede recuperar del Grupo Gérard Bertrand todos los datos que le conciernen en un formato comprensible y legible por máquina o solicitar al grupo Gérard Bertrand que los transmita a otra organización.

                                • Derecho a la limitación del tratamiento

                                Puede pedirle al grupo Gérard Bertrand que guarde sus datos sin usarlos. Por lo tanto, se congelan temporalmente en los casos en que ejerza otro derecho en paralelo (ejemplo: impugnación de la exactitud de los datos, oposición al tratamiento de sus datos, ilicitud del tratamiento).

                                  • Derecho a presentar una queja ante la CNIL

                                  Si considera que la política de protección de datos del grupo no se ajusta a la normativa europea o que no se respetan sus derechos, puede presentar una reclamación ante la CNIL en cualquier momento.

                                    • Derecho a la humanización (decisiones individuales automatizadas):

                                    Si se requiere que el grupo Gérard Bertrand tome decisiones completamente automatizadas sobre usted, tiene la opción de solicitar la intervención humana para tomar dicha decisión. Este derecho se le otorga fuera de los requisitos contractuales o cuando no haya renunciado a él de manera informada, explícita e inequívoca.

                                        1. ¿Con quién comparte sus datos el grupo Gérard Bertrand?

                                    Bajo ninguna circunstancia el grupo Gérard Bertrand vende, intercambia o alquila sus datos personales a terceros.

                                    Los datos personales recopilados sobre usted son utilizados únicamente por nuestra empresa. Sin embargo, en el marco de nuestra actividad, el grupo Gérard Bertrand puede utilizar subcontratistas que pueden recibir comunicaciones de sus datos personales. En su caso, el grupo Gérard Bertrand garantiza el cumplimiento de todas sus empresas subcontratistas con respecto a los requisitos establecidos por el RGPD y por la jurisprudencia.

                                    Solo compartimos su información con proveedores que son esenciales para la prestación de servicios de terceros y para los fines descritos en esta política de privacidad.

                                    Nuestras empresas asociadas son:

                                      • Facebook;
                                      • Google;
                                      • Nuestros proveedores de medios de pago o seguridad de pago;
                                      • Nuestros proveedores de servicios de entrega y transportistas;
                                      • Nuestros proveedores de servicios de TI;
                                      • Nuestros proveedores de soluciones de marketing y correo electrónico operativo;
                                      • Nuestros proveedores de servicios que se especializan en la recopilación y procesamiento de reseñas de clientes;
                                      • Nuestro proveedor especializado en la gestión de carritos abandonados;
                                      • Nuestro proveedor de servicios que permite la grabación de video de la navegación del cliente en el sitio para mantener el historial de anomalías y errores en caso de quejas realizadas por los clientes;
                                      • Nuestros socios afiliados;
                                      • Nuestros socios publicitarios programáticos;
                                      • Nuestros socios utilizan asistencia virtual en línea;
                                      • Nuestros socios de retargeting de anuncios;
                                      • Redes sociales;
                                      • Herramientas de análisis de tráfico y navegación

                                      Sus datos personales pueden transferirse a socios que pueden estar ubicados en países que no ofrecen el mismo nivel de protección de datos que los países de la Unión Europea (en particular, en los Estados Unidos). En este caso, el grupo Gérard Bertrand asegura que estas transferencias se rigen por mecanismos que ofrecen garantías adecuadas.

                                      Además, el grupo Gérard Bertrand no divulgará sus datos personales a terceros, excepto si:

                                        • Usted lo solicita o autoriza su divulgación;
                                        • El grupo Gérard Bertrand está obligado a hacerlo por una autoridad gubernamental o un organismo regulador en caso de requerimiento judicial, citación o cualquier otro requerimiento gubernamental o judicial similar, o para establecer o defender un solicitud;
                                        • Dicho tercero actúa como agente o socio del grupo Gérard Bertrand en la prestación de los servicios.

                                        IV.Cookies

                                        Para mejorar su navegación en nuestro sitio, el grupo Gérard Bertrand coloca cookies en su ordenador, móvil o tableta. Una "cookie" permite registrar información relacionada con la navegación de su computadora en nuestro sitio (las páginas consultadas, la fecha y la hora de la consulta, etc.) que el grupo Gérard Bertrand podrá leer durante su próxima visita sin que, sin embargo, podamos identificarlo directamente. Las cookies que emitimos en nuestro sitio permiten:

                                          • Para optimizar la presentación de nuestro sitio a las preferencias de visualización de su terminal (resolución de pantalla, sistema operativo utilizado, etc.) durante sus visitas de acuerdo con el hardware y el software de visualización o lectura que presenta su terminal;
                                          • Permitir que el usuario acceda a áreas reservadas y personales en nuestro sitio, como su cuenta personal, sobre la base de la información que proporcionó al crear su cuenta. El usuario tiene acceso a través de este a contenidos personalizados reservados para él.
                                          • Recordar información sobre un formulario que llenó en nuestro sitio (acceso a su cuenta/sus preferencias);
                                          • Implementar medidas de seguridad, por ejemplo, cuando se le pide al usuario que inicie sesión después de un cierto período de tiempo;
                                          • Personalizar nuestro sitio y nuestras ofertas de acuerdo con sus preferencias observadas y/o declaradas, incluso desde su cuenta personal y sus necesidades;
                                          • Desarrollar estadísticas comerciales, análisis y herramientas de marketing (incluyendo clasificación, puntuación, etc.);
                                          • Determine a qué cookies ha permitido el acceso;
                                          • Analizar su comportamiento en nuestro sitio para generar datos estadísticos, para hacer que la publicidad en nuestro sitio sea más relevante.

                                          Las cookies de nuestros socios son las siguientes:

                                            V.Nuestro compromiso de respetar la integridad y confidencialidad de sus datos personales

                                                1. La seguridad de nuestros servidores de hosting

                                            Los servidores de alojamiento en los que el grupo Gérard Bertrand procesa y almacena sus datos se encuentran exclusivamente en la Unión Europea y cumplen con un nivel de seguridad acorde con la tipología de esta última.

                                            De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos, se ha llevado a cabo un análisis de impacto sobre el tratamiento sensible con el fin de determinar nuestra capacidad para tratar estos datos con total seguridad.

                                                1. Las medidas implementadas para respetar nuestro compromiso

                                            Como parte de sus servicios, el grupo Gérard Bertrand concede la máxima importancia a la seguridad e integridad de los datos personales de sus clientes.

                                            Así, y de conformidad con el RGPD, el grupo Gérard Bertrand se compromete a tomar todas las precauciones necesarias para preservar la seguridad de sus datos y, en particular, para protegerlos contra cualquier destrucción, pérdida accidental o ilícita. accidental, alteración, difusión o acceso no autorizado, así como contra cualquier otra forma de tratamiento o comunicación ilícita a personas no autorizadas.

                                            Además, para evitar cualquier acceso no autorizado y garantizar la exactitud y el uso adecuado de sus datos, el grupo Gérard Bertrand ha implementado un marco digital, físico y adecuado para salvaguardar y preservar los datos recopilados. a través de sus servicios.

                                            A pesar de todo, nadie puede considerarse completamente inmune a la malevolencia.Por ello, en caso de que una brecha de seguridad suponga un alto riesgo para la integridad o la confidencialidad de sus datos, el grupo Gérard Bertrand se compromete a informarle en un plazo razonable y a adoptar todas las medidas posibles para neutralizar la intrusión y minimizar su impacto

                                            En caso de que sufra daños como resultado de la explotación de una brecha de seguridad por parte de un tercero, el grupo Gérard Bertrand se compromete a brindarle asistencia para que pueda hacer valer sus derechos.

                                            Cualquiera que explote una brecha de seguridad en nuestro sistema de información está sujeto a sanciones penales y el grupo Gérard Bertrand se reserva el derecho de tomar cualquier medida, incluso mediante la presentación de una denuncia y/o acción legal para preservar los datos, sus derechos y los de sus beneficiarios y limitar al máximo su impacto.

                                            VI.Cambios a nuestra Política de Privacidad

                                            El Grupo Gérard Bertrand se reserva el derecho de modificar y desarrollar esta política de privacidad en cualquier momento, en particular en aplicación de cambios en las leyes y reglamentos vigentes.

                                            Si el grupo Gérard Bertrand desea utilizar los datos personales de una manera diferente a la estipulada en la política de privacidad vigente en el momento de la recopilación, estos cambios se publicarán en una nueva versión de este política de privacidad.

                                            Aviso legal


                                            PRESENTACIÓN

                                            El sitio web www.boutique.gerard-bertrand.com (en adelante, el "Sitio") es publicado por: SOCIETE TOURISME HOSPITALET
                                            Forma jurídica: Société en Nom Collectif
                                            Capital social: 410.000,00 €
                                            RCS: NARBONNE
                                            Código APE: 5510Z
                                            SIRET: 382 441 897 00016

                                            Número de IVA intracomunitario: FR03 382441897
                                            Razón social del establecimiento: SOCIETE TOURISME HOSPITALET
                                            Nombre comercial: STH
                                            Nombre del representante legal: VAN DUIJN Michaël
                                            Dirección de la sede social:
                                            t23> Château l'Hospitalet - route de Narbonne Plage
                                            11100 NARBONNE - Francia
                                            Correo electrónico de contacto: dpd@gerard-bertrand.com


                                            PROPIEDAD INTELECTUAL

                                            El Sitio y sus componentes pueden contener información confidencial o información protegida por la legislación de propiedad intelectual o cualquier otra ley aplicable. Salvo que se indique lo contrario, los derechos de propiedad intelectual sobre el Contenido son propiedad exclusiva de STH. El usuario tiene prohibido copiar, modificar, crear un trabajo derivado, ensamblar, descompilar, asignar, sublicenciar o transferir, de cualquier forma, cualquier elemento del contenido o del Sitio, excepto para uso personal.


                                            RESPONSABILIDAD

                                            STH se esfuerza por garantizar, en la medida de sus posibilidades, la exactitud y actualización de la información publicada en el Sitio. STH se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, el Contenido del Sitio. Sin embargo, STH no puede garantizar la exactitud, precisión o integridad del Contenido disponible en el Sitio e invita al usuario a comunicarse directamente con STH.

                                            DISEÑO

                                            Nombre de la empresa: Estudio de emergencia

                                            Sede: 1B rue de la petite colline

                                            06250 Mougins

                                            Web: http://www.emergencestudio.com/

                                            Correo electrónico: infos@emergence-studio.com


                                            DESARROLLO Y ALOJAMIENTO

                                            Nombre de la empresa: Shopify

                                            Sede: 7 allée Albert Camus
                                            31700 Blagnac
                                            Host: Google Cloud Platform

                                            Para obtener toda la información sobre la protección de sus datos personales, consulte nuestra nueva Política de privacidad