Estas condiciones de venta se celebran, por un lado, por la Société Tourisme Hospitalet, una sociedad colectiva con un capital de 410.000 euros cuya sede se encuentra route de Narbonne Plage 11100 Narbonne, inscrita en el registro de comercio y empresas de Narbonne con el número SIREN 382 441 897, en adelante, "STH" y, por otro lado, por cualquier persona física o jurídica que desee realizar una compra a través del sitio web de Société Tourisme Hospitalet, en adelante, "el Cliente".

Objeto del contrato

El propósito de estos términos y condiciones generales de venta es establecer las disposiciones contractuales entre Société Tourisme Hospitalet y el Cliente y las condiciones aplicables a cualquier compra realizada a través del sitio comercial gerard-bertrand.com, para el consumidor. La adquisición de un bien, producto o servicio a través de este sitio implica la aceptación sin reservas por parte del cliente de las presentes condiciones de venta.

Información legal

El abuso de alcohol es peligroso para la salud. Consumir con moderación.

La Ordenanza N° 59-107 del 7 de enero de 1959 y la Ley N° 74-631 del 5 de julio de 1974 prohíben la venta y suministro de bebidas alcohólicas a menores de edad y similares. Por lo tanto, al completar su Formulario de Pedido, usted reconoce que tiene la capacidad legal para celebrar este contrato.

De conformidad con las disposiciones de la Ley No. 78-17 del 6 de enero de 1978, el sitio www.gerard-bertrand.com ha sido declarado a la Comisión Nacional de Informática y de las Libertades. En aplicación de la Ley de Protección de Datos, la información que se le solicita es esencial para la tramitación de su pedido y está destinada a los servicios de STH y SPH Gérard Bertrand.

Tiene derecho a acceder, modificar, suprimir y rectificar sus datos personales. A través de nosotros, puede recibir propuestas de otras empresas. Si no lo desea, sólo tiene que escribirnos indicando sus apellidos, nombre, dirección y eventualmente número de cliente.

El ejercicio de este derecho deberá realizarse a:
- Por correo postal a:

Departamento de TI
EMPRESA DE TURISMO DE HOSPITALET
Château l'Hospitalet - route de Narbonne Plage
11100 NARBONNE - Francia

- Por correo electrónico a dpd@gerard-bertrand.com con prueba de su identidad.

Controlador de datos: Sr. Gérard Bertrand


STH recaba datos personales relativos al Comprador así como, en su caso, del destinatario del Pedido. Los propósitos, destinatarios, períodos de retención y condiciones bajo los cuales STH recopila y procesa datos personales se presentan en los T&C del sitio y la POLÍTICA DE PRIVACIDAD del sitio, que detalla toda la información relacionada con el procesamiento de datos personales, así como los derechos de los interesados ​​en conexión con este procesamiento.

Características de los artículos ofrecidos a la venta

Los artículos ofrecidos son los que figuran en el catálogo publicado en el sitio web gerard-bertrand.com. Estos artículos se ofrecen dentro de los límites de las existencias disponibles. Cada artículo va acompañado de una descripción establecida por gerard-bertrand.com. Las fotografías del catálogo son lo más precisas posible pero no pueden garantizar una perfecta similitud con el artículo ofrecido.

Zona geográfica

La venta en línea de los artículos presentados en el sitio está reservada a los compradores que residen en la Francia metropolitana.


Tarifas

Los precios que figuran en el catálogo incluyen el IVA en euros teniendo en cuenta el IVA aplicable el día del pedido; cualquier cambio de tarifa podrá repercutir en el precio de los artículos STH se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose que el precio que figura en el catálogo el día del pedido será el único aplicable a el cliente. Los precios que se muestran no incluyen las tarifas de procesamiento de pedidos. Los precios son válidos sólo para Francia metropolitana.

Los gastos de envío, impuestos y trámites aduaneros son responsabilidad exclusiva de los clientes.

Comandos

El cliente realiza un pedido en el sitio web "www.gerard-bertrand.com". Para comprar uno o más artículos, debe seguir el siguiente proceso de pedido:
- Elección de artículos y adición a la cesta
- Validación del contenido de la cesta
- Identificación en el sitio web y registro en el formulario de identificación en el que indicará todos los datos de contacto solicitados
- Elección del método de pago y aceptación de las CGV
- Validación del pago

El cliente recibirá un e-mail de confirmación del pedido.

El cliente podrá en cualquier momento durante el proceso de pedido visualizar los detalles de su pedido así como su precio total y corregir cualquier error, antes de confirmarlo para expresar su aceptación.

STH se reserva la propiedad de los artículos hasta el pago total del pedido, es decir, el cobro del precio del pedido por parte de la Société Tourisme Hospitalet.

STH se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido que provenga de un Cliente con que exista una disputa relativa al pago de un pedido anterior o de un cliente que no tenga capacidad para contratar. Cualquier pedido implica la aceptación de los precios y las descripciones de los artículos disponibles para la venta.

STH se compromete a cumplir los pedidos recibidos en el sitio web solo dentro de los límites de las existencias disponibles.


Condiciones de pago

El pago de las compras se realiza a través de uno de los siguientes medios, a conveniencia del Cliente:
- Mediante tarjeta bancaria

- Por Paypal

- Por transferencia bancaria


Control de pedidos
Ante el recrudecimiento de los fraudes registrados en el contexto del comercio electrónico y con el fin de asegurar los pagos, por cualquier pedido realizado por un cliente en el sitio gerard-bertrand.com, la COMPANY TOURISME HOSPITALET realizará una verificación de los elementos del pedido antes de la entrega.

Como parte de esta verificación, la COMPANY TOURISME HOSPITALET se reserva el derecho, teniendo en cuenta el destino, la cantidad, la rareza o el tipo de productos solicitados, de exigir al cliente que proporcione prueba de identidad y prueba de domicilio o un extracto de Kbis para personas jurídicas.

En caso de negativa expresa o tácita del cliente a proporcionar los documentos justificativos solicitados o en caso de documentos justificativos no conformes, COMPANY TOURISME HOSPITALET cancelará la transacción y reembolsará inmediatamente la cuenta bancaria del cliente. . Siendo la negativa tácita la ausencia de respuesta por parte del cliente durante un plazo de 15 días siguientes a la solicitud de los documentos acreditativos.


Tiempos de envío y entrega

Cualquier pedido express realizado y pagado en el sitio de STH antes de las 12 p.m. de lunes a viernes (excepto fines de semana y días festivos) se preparará y enviará el mismo día, sujeto a la validación del pago.
Ejemplo: un pedido express realizado el viernes antes de las 12h se prepara el viernes y se entrega el lunes. Un pedido express realizado el viernes después de las 12:00 horas, sale a preparar el lunes y se entrega el martes.Un pedido realizado el lunes después de las 12:00 p. m. se prepara el martes y se envía el miércoles


STH se compromete a entregar los pedidos realizados por el Cliente en el tiempo estipulado. Si dichos artículos no han sido entregados en el plazo de 7 días desde la fecha de entrega prevista en el momento del pedido, y si este exceso no está relacionado con un caso de fuerza mayor, el Cliente podrá proceder a la resolución de la venta, enviando por correo certificado con acuse de recibo a la siguiente dirección: SOCIETE TOURISME HOSPITALET Château l'Hospitalet - route de Narbonne Plage
11100 NARBONNE - Francia. Las sumas pagadas por el Cliente se reembolsarán íntegramente.

El plazo de entrega indicativo para los clientes franceses es el siguiente: 2 a 5 días laborables

El cliente dispone de un plazo de 30 días laborables desde la fecha de envío del pedido para informar de la no recepción y solicitar la resolución de la venta y reembolso de los artículos. Pasado este plazo, no se aceptará ninguna cancelación de la venta.
El cliente está obligado a comprobar el buen estado de los artículos entregados. Cualquier anomalía observada (artículo faltante, paquete dañado, artículo roto, etc.) debe comunicarse a STH dentro de los 3 días posteriores a la recepción.

Circunstancias fuera de nuestro control
No podemos detenernos responsable por pérdida, daño, errores o falta de entrega de un envío una vez que se establezca que existen circunstancias fuera de nuestro control. Por "circunstancias fuera de nuestro control", debe entenderse en particular:
- caso fortuito o fuerza mayor, a saber en particular: terremotos, ciclones, tormentas, inundaciones, guerras, accidentes de tráfico, trenes y aviones, embargos...
- cualquier defecto o peculiaridad relacionada con la naturaleza del envío aunque nos hubiera sido conocido en el momento de nuestra aceptación,
- cualquier acto, deficiencia o negligencia de cualquier tercero, por ejemplo: la destinatario, cualquier tercero interesado, cualquier empleado de aduanas o de cualquier otra administración, los servicios postales, cualquier transportista u otro tercero a quien nuestro proveedor de transporte le encomiende el envío, para servir a sectores no atendidos directamente por él mismo, incluso si el el remitente no ha solicitado ni ha sido informado de recurso a un tercero.

Daño indirecto

SOCIETE TOURISME HOSPITALET sólo será responsable del reembolso del servicio de entrega sujeto a las reservas establecidas anteriormente (Retraso en la Entrega) y en ningún caso de los daños indirectos que el cliente pueda invocar. Dichos daños y pérdidas indirectos incluyen cualquier pérdida de ingresos, ganancias, intereses o mercados y cualquier pérdida relacionada con la imposibilidad de utilizar todo o parte del envío.

Rotura durante el envío

Si un paquete llega dañado al destinatario (rotura de la(s) botella(s), el destinatario debe rechazar el paquete). El transportista notificará a STH. Al recibir esta información, STH se compromete a reenviar inmediatamente un paquete idéntico al destinatario. En ningún caso el cliente podrá exigir el reembolso del producto y del paquete de entrega.

Plazo de desistimiento: cambio o devolución

Los clientes, personas físicas no profesionales, se benefician de un plazo de desistimiento de catorce días a partir de la entrega de su pedido para devolver el producto a STH para su cambio o reembolso sin penalización y sin gastos de devolución.
El franqueo de devolución es ofrecido por STH. El Cliente será reembolsado en su totalidad lo antes posible y a más tardar 14 días después de la fecha en que ejerció su derecho de desistimiento.

Condiciones de cambio y devolución para reembolso
Los artículos devueltos deben estar intactos, sin abrir y en perfectas condiciones Deben ser devueltos en condiciones que permitan su recomercialización.

El Cliente debe regresar a través de Colissimo a la siguiente dirección:

E TIENDA
Château l'Hospitalet
Route de Narbonne Plage
11100 Narbonne.

El número de seguimiento del paquete debe enviarse por correo electrónico a boutique@gerard-bertrand.com.

Si el Cliente devolviera los artículos por otro método de devolución, y como tal asumiera los costos de devolución, no podría reclamar ningún reembolso o cambio de STH.

El cliente debe conservar el comprobante del depósito del paquete con el proveedor de servicios responsable de la devolución. En ausencia de esta prueba, no se puede realizar ningún cambio o reembolso en caso de pérdida del paquete.


Responsabilidad

STH no se hace responsable en caso de incumplimiento del contrato, de falta de existencias o de falta de disponibilidad del producto, de fuerza mayor y, en particular, en caso de huelga total o parcial, inundación, incendio u otros desastres naturales y, en general, cualquier evento que no permita la correcta ejecución de la orden.


Firma electrónica

El "OK" asociado al procedimiento de autenticación y no repudio y la protección de todos los mensajes constituye una firma electrónica. Esta firma electrónica tiene el valor, entre las partes, de una firma manuscrita.


Prueba

Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos de STH en condiciones razonables de seguridad, serán considerados como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes.


Resolución amistosa de controversias

Las presentes condiciones generales de venta se rigen por la ley francesa. En caso de dificultades en la aplicación de estas condiciones generales de venta, le invitamos a buscar una solución amistosa poniéndose en contacto primero con STH.

Comprobante de entrega firmado

Nos comprometemos a proporcionar información sobre la posición de entrega de forma gratuita por teléfono. Puede consultar e imprimir un comprobante de entrega firmado por el destinatario de su pedido en la web de nuestros transportistas TNT, Mondial Relay y DHL.

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